問題
動的コンテンツで使用されるHTMLおよびMarkdownが、トリガのメールまたはエージェント署名にレンダリングされない
解決策
動的コンテンツでは、HTMLとMarkdownを使用できますが、動的コンテンツプレースホルダがメールで送信されるトリガメッセージ本文またはエージェント署名で使用される場合には制限があります。
動的コンテンツからのMarkdownとHTMLはチケットコメント本文でサポートされますが、動的コンテンツプレースホルダがトリガメッセージ本文で使用されていてZendesk Supportのメール通知で送信された場合にレンダリングされません。同じことが、エージェント署名にも当てはまります。代わりに、トリガ本文内にHTML（動的コンテンツを含まない）を使用してメールに書式を追加し、エージェント署名にMarkdownを使用することもできます。
詳細については、次の記事を参照してください： 「MarkdownとHTMLはZendesk Supportのどこで使用できますか？」
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