送信者のアバターをメールに追加するにはどうすればよいですか？

質問

メールでカスタマーの注意を引き続けたいです。GoogleアカウントやGravatarのアカウントから送信されたメールに送信者の画像（メールアバターと呼ばれるもの）を追加するにはどうすればよいですか？

回答

Googleアカウント

1. サポートアドレス用のアカウントを作成します。「管理者」>「チャネル」>「メール」にリストされているすべてのサポートアドレスに対し、これを行う必要があります。サポートアドレスの詳細については、「チケットの送信先となるサポートアドレスの追加」を参照してください。
2. Zendesk Supportアカウントの一時停止中のチケットビューに移動し、Googleの確認メール（ほとんどの場合、最新の一時停止中のチケット）を復元します。
   
3. 確認リンクをクリックします。
4. https://myaccount.google.com/ に移動し、プロフィールアイコン自体をクリックして「変更」を選択し、アイコンを設定します。
   

変更前：

変更後：

Gravatar

1. Gravatarプロフィールをまだ作成していない場合は作成します。
2. ビュー（および一時停止中のチケット）を確認し、Wordpress.comからのメールを見つけ、アカウントを確認します。
3. アクティブにし、サイトに戻ります。
4. 画像をアップロードし、サポートアドレスに追加します。
   
5. 「メールアドレスを追加」リンクを使用してサポートアドレスを追加し、手順1〜4を繰り返します。