Web Widget（従来版）は、Webサイト、またはヘルプセンターの任意のページに追加できます。
Web Widget（従来版）はモバイル向けに最適化されており、ページの読み込み時間が従来より低下することはありません。Web Widget（従来版）の表示言語は、エンドユーザーのWebブラウザに設定された言語によって決まります。指定した言語で必ず表示されるように、ウィジェットを設定することもできます（「別の言語でウィジェットを表示する」を参照）。
この記事では、次のトピックについて説明します。
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Web Widget（従来版）自体でSSO認証を使用することはできません。ただし、ヘルプセンターまたはウィジェットをホストしているWebサイトでSSOを設定することで、アクセスを制限できます。「Zendeskの各種シングルサインオン（SSO）オプション」および「制限付きのヘルプセンターコンテンツでのWeb Widget（従来版）の使用」を参照してください。
WebサイトにWeb Widget（従来版）を追加する方法
Web Widget（従来版）は、Webサイトの任意のページに追加することができます。ウィジェットのコードをWebサイトに追加すると、Zendesk SupportとAdvanced Customization JavaScript APIで変更が管理され、ウィジェットが表示される場所に更新が反映されます。
WebサイトにWeb Widget（従来版）を追加するには
- サイドバーにある管理アイコン（
）をクリックし、「チャネル」>「Web Widget（従来版）」を選択します。 - 「設定」をクリックします（選択していない場合）。
- コード欄の下に表示されている「クリップボードにコピー」をクリックします。
- ウィジェットをWebサイトに追加する場合は、ウィジェットを追加するページを開き、コピーしておいたコードをHTMLの
タグの前に貼り付けます。ウィジェットを表示させたいすべてのWebページでこの操作を繰り返す必要があります。
まだ構成していない場合は、ウィジェット内のコンポーネントを構成してください。JavaScript APIを使用してWeb Widget（従来版）を設定する方法について詳しくは、開発者ドキュメントを参照してください。
ヘルプセンター外部のページにWeb Widget（従来版）が表示されない場合、Guideのセキュリティ設定で「サインインが必要」オプションを有効にしていると思われます（「サインインしたエンドユーザーだけにヘルプセンターへのアクセスを許可する方法」を参照）。
Web Widget（従来版）には、ユーザーが閲覧を許可されているヘルプセンターコンテンツが表示されます。「サインインが必要」が有効になっていて、さらにWeb Widgetの管理設定で「ヘルプセンター」トグルと「状況依存ヘルプ」トグルのみがオンになっている場合、サインインしていないユーザーにはWeb Widget（従来版）は表示されません。Web Widget管理設定で「問い合わせフォーム」などの他のオプションを有効にした場合、Web Widget（従来版）が表示されます。
ヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する方法
Web Widget（従来版）をヘルプセンターに追加して、ヘルプセンターのすべてのページに表示させることができます。
ご利用のプランによっては、Web Widget（従来版）APIを使用して、ヘルプセンターのどのページにWeb Widget（従来版）を表示するかを制御することができます。
ヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加するには
- サイドバーにある管理アイコン（）をクリックし、「チャネル」>「Web Widget（従来版）」を選択します。
- 「設定」をクリックします（選択していない場合）。
- 「ヘルプセンターに追加」トグルをクリックします。
これにより、ヘルプセンターにWeb Widget（従来版）が追加されます。詳細については、「ヘルプセンターテーマのカスタマイズ」を参照してください。
ご利用のプランによっては、Web Widget（従来版）APIの
zE.hide()メソッドを使用して、ヘルプセンターのどのページにWeb Widget（従来版）を表示するかを制御することができます。「Web Widget（従来版）の高度なカスタマイズ」および「Web Widget（従来版）のAPIドキュメント」を参照してください。
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