インサイトは統合されたチケットについてどのようにレポートしますか？

質問

インサイトは統合されたチケットについてどのようにレポートしますか？

回答

統合チケットは他のチケットと同じように処理されます。他のチケットと異なる点は、統合されたチケットにはclosed_by_merge​​​のタグがあることだけです。

これは、Full Resolution Timeなどのメトリックが、統合されたチケットと組み合わされないことを意味し、2つのチケットは、インサイト内で完全に別のチケットとして扱われます。

統合によって終了したチケットについてのみレポートしたい場合は、closed_by_mergeのタグを使用してレポートすることができます。タグレポーティングについての詳細は、「インサイトタグレポーティング：1つ以上のタグがついているチケットのレポート作成」を参照してください。