ヘルプセンターの標準のテーマとカスタムテーマについて

​ヘルプセンターのGuideに付属の標準テーマを使用することができます。​標準テーマをカスタマイズして、独自のテーマを作成できます。​また、Zendeskマーケットプレイスで、他のユーザーが作成したテーマを参照してダウンロードすることもできます。

• 標準テーマは、Guideに付属しているCopenhagenテーマです。これは、ベストプラクティスとモバイル対応のテーマです（「ヘルプセンターでの標準Copenhagenテーマの使用」を参照）。設定パネルでブランド設定や詳細設定を使用してCopenhagenテーマに変更を加えることはできますが、コードを直接編集してテーマをカスタマイズすることはできません。カスタマイズしてしまうと、標準テーマとみなされなくなるからです。

  標準のCopenhagenテーマをヘルプセンターに使用する場合、このテーマはZendeskでサポートされるため、新しいテーマ機能のリリース時に自動更新されます。

  メモ：2016年11月以前のヘルプセンターには、5つの標準テーマが含まれていました。これらのレガシーの標準テーマを使用している場合、引き続きご使用いただけますが、テーマのアップデートは受けられません。テーマを切り替えた場合、レガシーのテーマに戻ることはできなくなります。
• カスタムテーマ（Guide ProfessionalとEnterprise）とは、ページテンプレート、CSS、またはJavaScriptを編集して変更を加えたテーマです。また、自分でいちから作成したテーマもカスタムテーマです。これらのテーマは、カスタムテーマとして保存されます。

  カスタムテーマを作成すると、そのテーマの所有者は自分になります。カスタムテーマはZendeskによってサポートされないため、テーマの新機能がリリースされても、自動更新されません。テーマに関係ないGuideの機能は更新されますが、テーマに関する更新は反映されません。これは、テーマに更新が適用されると、カスタマイズが上書きされて失われるためです。テーマの新機能は手動で追加できます。テーマの最新機能に関する情報とその追加方法について通知を受け取るには、Zendeskの製品関連の告知で購読をお申し込みください。

• ​マーケットプレイスのテーマ（Guide ProfessionalおよびGuide Enterpris）は、Zendeskまたはサードパーティによって作成されたテーマで、Zendesk マーケットプレイスのGuideのテーマディレクトリで試用または購入できます。​マーケットプレイスのテーマはテーマの開発元がサポートしており、新しいバージョンがリリースされるたびに更新することができます。

  ​テーマにはトライアル、標準、開発者の3種類のライセンスがあります。トライアルライセンスまたは標準ライセンスでは、テーマをカスタマイズできません。​開発者ライセンスではテーマをカスタマイズすることができますが、一度カスタマイズしてしまうとカスタムテーマになってしまうため、更新をダウンロードすることができなくなります。​ただし、テーマのコピーに変更を加える場合は、元のバージョンで引き続き更新を受け取ることができます。

  詳細については、「ZendeskマーケットプレイスでのGuideテーマの使用」を参照してください。