Guide製品の制限事項

この記事では、Guideのナレッジベースの機能や検索、テーマの上限数の制限事項について詳しく説明します。テーマで使用できるファイルタイプの一覧も示します。

この記事で説明する制限事項の大半は、少数の例外を除き、Guide ProfessionalとEnterpriseの機能の両方、またはGuide Enterpriseに当てはまります。一部のプランにのみ該当する場合、プランタイプが明記されます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• ナレッジベースに関する制限事項
• 検索に関する制限
• テーマに関する制限（Guide ProfessionalおよびEnterprise）
• テーマアセットで使用できるファイルタイプ（Guide ProfessionalおよびEnterprise）
• 制限を課す理由

ナレッジベースに関する制限事項

次の表に、Guideのナレッジベースの機能に関する上限数を示します。

アイテム	最大
記事の合計件数（アーカイブした記事を除く）	40,000
記事の検索に使用できるラベルの合計数（Guide ProfessionalおよびEnterprise）	200
記事の添付ファイルのサイズ	20 MB
ユーザーセグメントの合計数（Guide ProfessionalおよびEnterprise）	200
セクションレベルの合計数（Guide Enterprise）	5
1つのセクション内のサブセクションの合計数（Guide Enterprise）	20

検索に関する制限

次の表にヘルプセンターの検索機能に関する上限数を示します。

アイテム	最大
ネイティブ検索クエリ	300文字または50語
瞬時に検索クエリ	300文字または100語

テーマに関する制限（Guide ProfessionalおよびEnterprise）

次の表に、Guideのテーマとアセットの上限数を示します。

アイテム	最大
テーマの合計個数	10
個々のテーマのサイズ	30MB
テーマの合計アセットサイズ	25MB
個々のテーマのアセットサイズ	5MB
個々のテーマのアセット名	50文字
個々のテーマのテンプレートサイズ	300KB
manifest.json内の設定の合計個数	100
リストタイプ設定におけるオプションの合計個数	20

移行したテーマの制限について

2017年11月14日に、Guideに新しいテーマエクスペリエンスが導入されました。以前のテーマ設定から移行した場合、移行後のテーマに新しい制限が一部適用されます。移行プロセス中は、以前のテーマやアセットを新しいテーマエクスペリエンスに移行して使いやすくするために、ファイルの種類やファイルサイズの制限をいくつか保留にしています。

たとえば、テーマアセットでサポートされなくなったPDFやその他のファイルが多数ある場合でも、テーマを移行できます。そこから、そのテーマをエクスポートし、サポートされなくなったファイルすべてを簡単に取り出すことができます。ただし、サポートされていないファイルがテーマから削除されるまで、そのテーマを複製または再インポートすることはできません。

テーマアセットで使用できるファイルタイプ（Guide ProfessionalおよびEnterprise）

次の表に、テーマアセットに使用できるファイルタイプを示します。アセットに使用できるファイルタイプは、ヘルプセンターのテーマに使用されているファイルタイプに限定されます。

アセットタイプ	使用できるファイルタイプ
画像	jpg、jpeg、png、gif、svg、webp、tiff、tif、bmp、ico、webm
フォント	woff2、woff、eot、otf、ttf、svg
テキストファイル	js、css、html、json、txt、xml
その他	mp4、swf、wav、ogg、mp3

Microsoft PowerPoint、Microsoft Word、PDFなどのリッチコンテンツファイルは、添付ファイルにすることはできますが、テーマアセットにすることはできません。

制限を課す理由

テーマに制限を課す理由を次に示します。

• セキュリティ上の理由で、悪質なファイルを受け取らないように、エンドユーザーによるアップロードが許可されている種類のファイルかどうか、精査することが必要です。
• 誤用や悪用を防ぐため、ファイルの合計サイズを制限することが重要です。
• パフォーマンス上の理由から、ファイルをエンドユーザーに迅速に提供、保存、インポート、エクスポートすることが重要です。

以上の理由により、Guideでは、本記事で説明している制限をテーマに課しています。