この記事では、Guide製品の上限値について詳しく説明します。
この記事で説明する制限事項の大半は、少数の例外を除き、Guide ProfessionalとEnterpriseの機能の両方、またはGuide Enterpriseに当てはまります。一部のプランにのみ該当する場合、プランタイプが明記されます。
ナレッジベースに関する制限事項
次の表に、Guideのナレッジベースの機能に関する上限値を示します。
| アイテム | 上限値 |
|---|---|
| 記事の総数（アーカイブした記事を除く） | 40,000 |
| 1つのセクション内の記事数 | 5,000 |
| 記事あたりのコメントの総数 | 1,000 |
| 記事の検索に使用できるラベルの総数（Guide ProfessionalおよびEnterprise） | 200 |
| 1つの記事内の@メンションの総数 | 15 |
| 1つのコメント内の@メンションの総数 | 15 |
| 記事の添付ファイルのサイズ | 20 MB |
| セクションレベルの総数（Guide Enterprise） | 5 |
| 1つのセクション内のサブセクションの総数（Guide Enterprise） | 20 |
検索に関する制限
次の表にヘルプセンターの検索機能に関する上限値を示します。
| アイテム | 上限値 |
|---|---|
| ネイティブ検索クエリ | 300文字または50語 |
| 瞬時に検索クエリ | 300文字または100語 |
セグメントに関する制限（Guide ProfessionalおよびEnterprise）
次の表に、ヘルプセンターのセグメント機能に関連する各アイテムの上限値を示します。
メモ：また、これらの制限は、Gather ProfessionalでGuide Liteを使用している場合にも適用されます。
| アイテム | 上限値 |
|---|---|
| ユーザーセグメントの総数 | 200 |
| ユーザーセグメント内で参照されるタグの総数 | 50 |
| ユーザーセグメント内で参照される任意のタグの総数 | 50 |
| ユーザーセグメント内で参照されるグループの総数 | 50 |
| ユーザーセグメント内で参照される任意の組織の総数 | 50 |
ユーザーセグメントおよびタグについて詳しくは、「ユーザーセグメントの作成」を参照してください。
テーマに関する制限（Guide ProfessionalおよびEnterprise）
次の表に、ヘルプセンターのテーマとアセットの上限値を示します。
| アイテム | 上限値 |
|---|---|
| テーマの総数 | 10 |
| 個々のテーマのサイズ | 30MB |
| テーマの合計アセットサイズ | 25MB |
| テーマの合計アセットサイズ | 5MB |
| 個々のテーマのアセット名 | 50文字 |
| 個々のテーマのテンプレートサイズ | 300KB |
| 個々のテーマのstyle.cssのサイズ | 300KB |
| 個々のテーマのscript.jsのサイズ | 300KB |
| manifest.json内の設定の総数 | 100 |
| リストタイプ設定におけるオプションの総数 | 20 |
移行したテーマの制限について
2017年11月14日に、Guideに新しいテーマエクスペリエンスが導入されました。以前のテーマ設定から移行した場合、移行後のテーマに新しい制限が一部適用されます。移行プロセス中は、以前のテーマやアセットを新しいテーマエクスペリエンスに移行して使いやすくするために、ファイルの種類やファイルサイズの制限をいくつか保留にしています。
たとえば、テーマアセットでサポートされなくなったPDFやその他のファイルが多数ある場合でも、テーマを移行できます。そこから、そのテーマをエクスポートし、サポートされなくなったファイルすべてを簡単に取り出すことができます。ただし、サポートされていないファイルがテーマから削除されるまで、そのテーマを複製または再インポートすることはできません。
制限を課す理由
テーマに制限を課す理由を次に示します。
- セキュリティ上の理由で、悪質なファイルを受け取らないように、エンドユーザーによるアップロードが許可されている種類のファイルかどうか、精査することが必要です。
- 誤用や悪用を防ぐため、ファイルの合計サイズを制限することが重要です。
- パフォーマンス上の理由から、ファイルをエンドユーザーに迅速に提供、保存、インポート、エクスポートすることが重要です。
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