チケットIDの開始番号の変更

デフォルトでは、ZendeskサポートのチケットIDは1から始まり、順に1つずつ大きくなります。チケットIDを別の番号から新たに始めたい場合は、チケットIDカウンターの開始番号を手動で設定できます。この変更は、アカウントの既存のチケットには影響しません。新しいチケットの番号だけ大きくなります。

チケットIDの開始番号を変更するには

1. サイドバーにある管理アイコン（）をクリックし、「設定」>「チケット」を選択します。
2. 「チケットID」に、新しく開始する番号を入力します。
   メモ： この値は、現在の一番大きいチケットID番号よりも大きく、9桁以下にする必要があります。たとえば、現在1000件のチケットがある場合は、1001以上から番号付けを開始する必要があります。

   

3. 「タブを保存」をクリックします。