Zendeskの設定を以前の状態に戻すことはできますか？

質問

管理者がサンドボックスではなく、本番環境で誤って変更を加えました。 Zendeskの設定を以前の状態に戻すことはできますか？

回答

Zendeskインスタンスの以前の状態を読み込むことができるネイティブソリューションはありません。ただし、利用可能な チケットエクスポートオプションの1つを使用してチケットデータをバックアップする か、Zendesk API を使用して取得することができます。

これらのオプションを使用すると、管理者はZendeskの外部でデータをエクスポートして管理できます。何かが変更された場合でも、管理者は以前のデータにアクセスできます。

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