Zendeskの設定を以前の状態に戻すことはできますか？

質問

私の新しい管理者が、サンドボックスではなく、私たちの本番環境に誤って変更を加えました。Zendeskの設定を以前の状態に戻すことはできますか？

回答

いいえ、残念ながら、Zendeskインスタンスの以前の状態を読み込むことができるネイティブソリューションはありません。ただし、利用可能なチケットのエクスポートオプションの1つを介してチケットデータをバックアップすることや、当社のZendesk APIを利用して取得することができます。これらのオプションを使用すれば、管理者はZendeskの外部にデータをエクスポートして管理することができます。何かが変更された場合でも、管理者は以前のデータにアクセスできます。

チケットのエクスポートの詳細については、「チケットのエクスポートオプション」を参照してください。