このトピックには、Zendesk Talkを設定および使用する際の参考資料として、ドキュメント、ビデオ、およびコミュニティのヒントなどが掲載されています。
ドキュメント
設定と概要
- Zendesk Talkを初めて使う
- Zendesk Talkを初めて使う： 電話サポートのベストプラクティス
- Zendesk Talkを有効にして一般設定を行う方法
- Zendesk Talkの電話番号の追加
- Zendesk Talkの電話番号の管理
- 応答メッセージの管理
- Team Talkダッシュボードでの通話アクティビティの分析
- Professional Talkダッシュボードでの通話アクティビティの分析
- エージェントにZendesk Talkの権限を付与する方法（Team、Professional、およびEnterprise Talk）
- 着信通話をエージェントグループに転送する方法（Team、Professional、およびEnterprise Talk）
- Zendesk Talkの複数スケジュールの設定（ProfessionalおよびEnterprise Talk）
- IVRによる着信通話の転送（ProfessionalおよびEnterprise Talk）
- インサイトを使った通話データの分析（ProfessionalおよびEnterprise）
- Zendesk Talk usage credit discount（Zendesk Talk利用クレジットのディスカウント）
Talk ProfessionalとEnterprise
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