メモ：Support Enterpriseには最大5つのブランドが含まれています。マルチブランドアドオンを使用したSupport Enterpriseには、最大300のブランドが含まれています。
ブランドとは、たとえば、お客様向けの各種問い合わせ窓口で、お客様が直接目にする企業アイデンティティです。これらの問い合わせ窓口に、サポートアドレス、ヘルプセンター、ソーシャルメディアチャネル、Zendesk Talk、およびエンゲージメントウィジェットといったチャネルを設定できます。。また、ブランドは、すべてのチケットに含まれているチケットの値でもあります。
Enterpriseでは、Zendesk Support内に複数のブランドを設定できます。この機能は、「マルチブランド」と呼ばれています。
このトピックには、ドキュメント、ビデオ、およびコミュニティのヒントなどのマルチブランドのリソースが含まれます。
ドキュメント
設定、管理および使用
- マルチブランドの設定
- マルチブランドの既知の問題
- 複数のブランドの管理
- ビューを使って、ブランド設定したチケットを並べ替える方法
- メールテンプレートを複数のブランドで使用する方法
- ビジネスルールを複数のブランド用に設定する方法
- ブランド設定されたチケットフォームの作成および適用
- 共通のエージェント署名とブランド署名を追加する
チャネルの設定
- 複数のブランド用にサポートメールアドレスを追加する方法
- ブランド別にヘルプセンターを作成する方法
- Web Widgetを複数のブランドそれぞれに追加する方法
- Talkの電話番号を複数のブランド用に設定する方法
- Facebookチャネルにブランドを設定する方法
- Twitterチャネルにブランドを設定する方法
ハブおよびスポークからのマルチブランドへの移行
ビデオ
- マルチブランドの設定
- マルチブランドチャネルについて
- マルチブランドワークフローについて
- マルチブランドの紹介（録画されたウェビナー）
コミュニティ
- How to use your brand's logo on multibrand email template（マルチブランドメールテンプレートでのブランドのロゴの作成方法） - 投稿: Suzana Bueno
- Supporting multiple brands in Zendesk Chat（Zendesk Chatにおける複数ブランドのサポート） - Zendeskカスタマーサービスチーム
- Restricting agents to specific brands（特定ブランドへのエージェントの制限） - Zendeskカスタマーサービスチーム
- 正しいヘルプセンターでの適切なフォームの表示 - Zendeskカスタマーサービスチーム
- 複数のJWTシングルサインオンURLの使用 - Zendeskカスタマーサービスチーム
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