Zendesk Talkの番号を移行する

番号をZendesk Talkに移行するには、現在の番号と通信事業者についての情報が必要です。移行リクエストを開始する前に、次のことに留意してください：

• Zendesk Talkの有料会員である必要があります - トライアル中のお客様は移行できません。これについて例外はありません。
• 米国とカナダのほとんどの電話番号を移行できます。これ以外の国では、移行はケースバイケースで行われ、保証されていません - しかし、Zendesk Talkが現在サポートしている番号が移行できるようパートナーのお手伝いをいたします。次の必要な情報を送っていただければ、できる限りお手伝いします！
• 米国とカナダの番号の移行には1〜4週間かかります。他の番号には6週間以上かかることがあるので、特定の移行スケジュールについてはTwilioで確認することをお勧めします。スムーズな移行のために、移行が完了するまでは現在の通信事業者からZendesk Talkインスタンスの電話番号に電話を転送することを強くお勧めします。
• Twilioによって移行日が一度設定されると変更は難しく、潜在的な問題を引き起こす可能性があります - 準備ができるまでは移行を始めないでください。
• 現在の通信事業者にあなたが承認するまで番号が止められないように連絡してください。
• プレフィックス +813の日本の番号をTalkに移行することはできません。

Zendeskに番号を移転するために必要な情報

番号を移転する準備が整ったら、以下の情報を添えて[e-mail]にメールを送信してください：

• 移転したい電話番号
• 電話番号の通信事業者
• 通信事業者がTwilioを使用しているか
• 電話番号を使用する国
• 電話番号の最新の請求書
• Zendesk Talkのサービス開始予定日
  • 早期移転を防ぐために、サービス開始日まで移転を開始しないことをお勧めします。ただし、リクエストに応じてそれより前に開始することもできます。
  • サービス開始日をリクエストできますが、 これ以前にあなたの番号が移行される場合もあります。
• 特定の日付まで移転しない場合
  • 移転する日時の指定ができないので注意してください。しかし、「特定の日付までは移転しない」という指定ができる場合が多いです。
• 米国ベースの番号を移転する場合は、Twilio Letter of Authorizationのフォームを添付してください。
  • 他の国から移転する場合、必要となる追加のフォームについて当社のチームから別途ご連絡します。
• 他のTwilioベースの通信事業者から番号を移動し、現在の通信事業者のTwilio SIDを持っている場合は、それも添付してください。現在のZendeskアカウントから別のZendeskアカウントに移転する場合は、現在番号がオンになっているサブドメインと、移動先のサブドメインを教えてください。
• 移転する番号が携帯電話番号の場合は、移転リクエストでアカウントの詳細とPIN番号を送信する必要があります。

提出後

移転プロセス中には常に最新の情報をお届けします。特定の国で要件が異なる場合は、追加の資料または情報を入手していただくよう、連絡することがあります。プロセスの途中で質問がある場合はご連絡ください。

Zendesk Talkから番号を移転する

期間：3〜4週間

何らかの理由でZendesk Talkの番号を他の通信事業者に移動したい場合は、移動したい番号を[e-mail]にメールで送ってください。リクエストを完了するために、ドキュメントを数点お送りします。