このトピックには、すべてのトリガのベストプラクティスとレシピの参照リストが含まれています。トリガの一般情報については、「トリガのリソース」を参照してください。
ベストプラクティス
- トリガにハイパーリンクを追加する方法
- 自動化とトリガ：何をいつ使用するべきか
- Automatically tagging tickets from specific users and organizations（特定のユーザー・組織からのチケットに自動的にタグ付けする方法）
- Triggers organized, reassigning tickets（トリガを整理し、チケットを割り当て直す）
- 複数のメールアドレスの利用による受信チケットの整理
- 「チケット =」条件の重要性
トラブルシューティング
- チケットでグループまたは担当者を更新することができないのはなぜですか？
- My customers are receiving email responses even when I don’t add a public comment（パブリックコメントを追加していないときにも顧客にメール回答が送られてしまう）
- Zendesk Supportがメール通知を顧客に送信しているか判別する方法
- エージェントへの送信メールを無効にする
- トリガの競合の回避
レシピ
- How to create a holiday trigger（祝日用のトリガを作成する方法）
- エージェント作成のチケット用にユーザーに別のメッセージを送信する
- How to assign a follow up ticket to the assignee on the closed ticket（終了済みチケットの担当者にフォローアップチケットを割り当てる方法）
- チケットにトリガを作成しコメントを追加できますか？
- Can I notify a group if a ticket has not been updated?（チケットが更新されていない場合、グループに通知できますか？）
- Can I be notified when a problem ticket has reached a certain number of incidents?（問題のチケットが一定数の事象数に到達したときに通知を受けることはできますか？）
- Support@Zendesk:The trigger everyone needs（誰からも必要とされるトリガ）
- 外部メールアドレスへの通知
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