ZendeskのJIRAアプリに「インストール手順に従っていますか...」というエラーメッセージが表示される

問題の現象

ZendeskサポートのJIRAアプリがロードされていますが、アプリのサイドバーに「インストール手順に従っていますか...」というエラーメッセージが表示されます。

条件

• 上記のエラーメッセージが表示される
• 初回のインストールまたは再インストールを試みた後に発生する。

原因および解決方法

1. Zendeskで「管理者」>「管理」（「アプリ」の下）のJIRAアプリをアンインストールします。
2. JIRA内で、「アドオンの管理」>「Zendesk for JIRA」>「設定」>「Zendeskから切断」に移動します。
3. JIRAでZendesk for JIRAアドオンをアンインストールします。
4. JIRAとZendeskの両方からログアウトします。
5. 新しいブラウザウィンドウで、Zendeskの管理者およびJIRAの管理者としてログインします。
6. JIRAでZendesk for JIRAアドオンを再インストールします。これにより、ZendeskにJIRAアプリもインストールされます。