ZendeskのJIRAアプリに「インストール手順に従っていますか？」というエラーメッセージが表示される

問題の内容

Zendesk SupportのJIRAアプリを読み込み中ですが、アプリのサイドバーに「インストール手順に従ってください」というエラーメッセージが表示されます。

条件

• 上記のエラーメッセージが表示される
• これは、初回のインストールまたは再インストールを試みた後に発生しています。

原因と解決策

1. Zendeskの「管理」>「管理」（「アプリ」）でJIRAアプリをアンインストールします。
2. JIRAで、「アドオンの管理」>「Zendesk for JIRA」>「設定」>「Zendeskから切断」に移動します。
3. JIRAでZendesk for JIRAアドオンをアンインストールします。
4. JIRAとZendeskの両方からログアウトする
5. 新しいブラウザウィンドウで、Zendeskの管理者およびJIRAの管理者としてログインします。
6. JIRAにZendesk for JIRAアドオンを再インストールします。これにより、JIRAアプリがZendeskにインストールされます。

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