ヘルプセンターのコンテンツをエクスポートするにはどうすればよいですか？

質問

ヘルプセンターのコンテンツをエクスポートするにはどうすればよいですか？

回答

ヘルプセンターのコンテンツには、記事をエクスポートするための既製のZendeskツールはありません。ヘルプセンターAPIを活用してデータをエクスポートすることをお勧めします。APIを使用してコンテンツをバックアップする方法の詳細については、次の記事を参照してください：「Zendesk Support APIチュートリアル - Pythonでナレッジベースをバックアップ」。または、ヘルプセンターのコンテンツをバックアップするために開発されたサードパーティアプリの kBackup を使用することができます。詳細については、次のコミュニティ投稿を参照してください：「ボタンをクリックするだけで、ヘルプセンターの記事をバックアップ」。

HTML、CSSおよびJavascriptコードの場合、Guide ProfessionalまたはEnterpriseプランを使用している場合は、ヘルプセンターのテーマをエクスポートできます（次の記事を参照してください：「テーマとマニフェストファイルのインポートとエクスポート」）。その他のあらゆるプランでは、コードをコピーし、サードパーティのテキストエディタに貼り付け、外部に保存することをお勧めします。ヘルプセンターAPIを使用してコードにアクセスする手段はありません。

また、このサードパーティアプリを使用して、ナレッジベースのコンテンツをPDFにエクスポートすることもできます： 「ナレッジベースをPDFへ」