質問
ヘルプセンターのコンテンツをエクスポートするにはどうすればよいですか?
回答
ヘルプセンターのコンテンツには、記事をエクスポートするための既製のZendeskツールはありません。ヘルプセンターAPIを活用してデータをエクスポートすることをお勧めします。APIを使用してコンテンツをバックアップする方法の詳細については、次の記事を参照してください:「Zendesk Support APIチュートリアル - Pythonでナレッジベースをバックアップ」。または、ヘルプセンターのコンテンツをバックアップするために開発されたサードパーティアプリのkBackupを使用することができます。詳細については、次のコミュニティ投稿を参照してください:「ボタンをクリックするだけで、ヘルプセンターの記事をバックアップ」。
HTML、CSSおよびJavascriptコードの場合、Guide ProfessionalまたはEnterpriseプランを使用している場合は、ヘルプセンターのテーマをエクスポートできます(次の記事を参照:「テーマとマニフェストファイルのインポートとエクスポート」)。その他のあらゆるプランでは、コードをコピーし、サードパーティのテキストエディタに貼り付け、外部に保存することをお勧めします。ヘルプセンターAPIを使用してコードにアクセスする手段はありません。
また、このサードパーティアプリを使用して、ナレッジベースのコンテンツをPDFにエクスポートすることもできます: 「ナレッジベースをPDFへ」
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