JIRAインテグレーションを再統合する方法

概要

この記事は、JIRAアカウントとZendesk Supportアカウントを再統合する際の問題を回避するのに役立ちます。

なお、Supportユーザーは、認証に使用するユーザーがJIRAから更新を行うユーザーであるため 、「設定ガイド」に従って一般的なユーザーを使用することをお勧めします。

条件

• インテグレーションユーザーを変更する。
• Zendesk SupportアカウントにリンクされたJIRAインスタンスを変更する。
• JIRAにリンクされたZendesk Supportインスタンスを変更する（サンドボックスを含む）。
• JIRAサーバーを再起動し、プラグインキャッシュをクリアした後、再統合する

手順

1. JIRAで、「設定」>「アドオン」>「アドオンの管理」>「Zendesk for JIRA」>「設定」に移動します。

2.「Zendeskを切断」を選択します。

3.Zendesk for JIRAアドオンをアンインストールします。同じZendeskアカウントとJIRAアカウントを再統合する場合、リンクされた課題データはそのまま残ります。

4.「ZendeskのJIRAインテグレーションの設定」の 手順に従って、インテグレーションを再度設定します。

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