概要
この記事は、JIRAアカウントとZendesk Supportアカウントを再統合する際の問題を回避するのに役立ちます。
なお、Supportユーザーは、認証に使用するユーザーがJIRAから更新を行うユーザーであるため 、「設定ガイド」に従って一般的なユーザーを使用することをお勧めします。
条件
- インテグレーションユーザーを変更する。
- Zendesk SupportアカウントにリンクされたJIRAインスタンスを変更する。
- JIRAにリンクされたZendesk Supportインスタンスを変更する(サンドボックスを含む)。
- JIRAサーバーを再起動し、プラグインキャッシュをクリアした後、再統合する
手順
1. JIRAで、「設定」>「アドオン」>「アドオンの管理」>「Zendesk for JIRA」>「設定」に移動します。
2.「Zendeskを切断」を選択します。
3.Zendesk for JIRAアドオンをアンインストールします。同じZendeskアカウントとJIRAアカウントを再統合する場合、リンクされた課題データはそのまま残ります。
4.「ZendeskのJIRAインテグレーションの設定」の 手順に従って、インテグレーションを再度設定します。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
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