JIRAインテグレーションを再統合する方法

概要

この記事は、JIRAとZendesk Supportアカウントを再統合する際の頭痛の種を回避するのに役立ちます。

認証に使用するサポートユーザーは、JIRAから更新を行うユーザーとなるため、設定ガイドに従って汎用ユーザーを使用することができます。

条件

• インテグレーションユーザーを変更する。
• Zendesk SupportアカウントにリンクされたJIRAインスタンスを変更する。
• JIRA（サンドボックスを含む）にリンクされたZendesk Supportインスタンスを変更する。
• JIRAサーバーの再起動後および／またはプラグインキャッシュのクリア後の再統合

手順

1. JIRAで「設定」>「アドオン」>「アドオンの管理」>「 Zendesk for JIRA」>「設定」に移動します

2.「Zendeskを切断」を選択します

3. Zendesk for JIRAアドオンをアンインストールします同じZendeskアカウントとJIRAアカウントを再統合する場合、リンクされた問題データはそのまま残ります。

4. 記事「Zendesk for JIRAインテグレーションの設定」の指示に従って、インテグレーションを再度セットアップします。