ヘルプセンターの多言語対応設定（Guide ProfessionalおよびEnterprise）

ヘルプセンターでサポートする言語を指定する必要があります。Zendesk Supportで有効にした言語のリストに基づいて、ヘルプセンターの言語を有効にします。有効にした各言語について、翻訳したヘルプセンター名と、翻訳したテキストスニペットを追加することもできます。

ヘルプセンターの言語を有効にした後、ローカライズしたコンテンツを追加することで（「ヘルプセンターのコンテンツのローカライズ」を参照）、ヘルプセンターで使用する言語をエンドユーザーが選択できるようになります。

多言語化サポートはSupport ProfessionalまたはEnterpriseのGuide ProfessionalまたはEntepriseでご利用になれます。ヘルプセンターを多言語対応に設定するには、Guideのマネージャーであることが必要です。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• ヘルプセンターで言語を有効にする
• 翻訳したヘルプセンター名を追加する

関連記事：

• ヘルプセンターにデフォルトの言語を設定する方法

ヘルプセンターで言語を有効にする

Zendesk Supportで有効にした言語のリストに基づいて、ヘルプセンターの言語を有効にします。

多言語のヘルプセンターを設定するには

1. Guideで、サイドバーにある設定アイコン（）をクリックします。
2. サポートする追加の言語をリストから選択します。

   選択できる言語は、Zendesk Supportアカウントで定義されています。

   

3. 必要に応じて、各言語ごとに翻訳されたヘルプセンターの名前を入力します。
4. 「更新」をクリックします。

   次に、まだ設定していない場合はナレッジベースを設定し、サポートする言語でコンテンツが表示されるようにします。

翻訳したヘルプセンター名を追加する

また、翻訳したヘルプセンター名と、翻訳したテキストスニペットを追加することもできます。

翻訳したヘルプセンター名を追加するには

1. Guideで、サイドバーにある設定アイコン（）をクリックします。
2. 「その他の言語」セクションで、それぞれの言語でローカライズしたヘルプセンターの名前を入力します。

   

3. 「更新」をクリックして変更を保存します。