ヘルプセンターでサポートする言語を指定する必要があります。Zendesk Supportで有効にした言語のリストに基づいて、ヘルプセンターの言語を有効にします。有効にした各言語について、翻訳したヘルプセンター名と、翻訳したテキストスニペットを追加することもできます。
ヘルプセンターの言語を有効にした後、ローカライズしたコンテンツを追加することで(「ヘルプセンターのコンテンツのローカライズ」を参照)、ヘルプセンターで使用する言語をエンドユーザーが選択できるようになります。
多言語化サポートはSupport ProfessionalまたはEnterpriseのGuide ProfessionalまたはEntepriseでご利用になれます。ヘルプセンターを多言語対応に設定するには、Guideのマネージャーであることが必要です。
この記事では、次のトピックについて説明します。
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ヘルプセンターで言語を有効にする
Zendesk Supportで有効にした言語のリストに基づいて、ヘルプセンターの言語を有効にします。
多言語のヘルプセンターを設定するには
- Guideで、サイドバーにある設定アイコン(
)をクリックします。
- サポートする追加の言語をリストから選択します。
選択できる言語は、Zendesk Supportアカウントで定義されています。
- 必要に応じて、各言語ごとに翻訳されたヘルプセンターの名前を入力します。
- 「更新」をクリックします。
次に、まだ設定していない場合はナレッジベースを設定し、サポートする言語でコンテンツが表示されるようにします。
翻訳したヘルプセンター名を追加する
また、翻訳したヘルプセンター名と、翻訳したテキストスニペットを追加することもできます。
翻訳したヘルプセンター名を追加するには
- Guideで、サイドバーにある設定アイコン(
)をクリックします。
- 「その他の言語」セクションで、それぞれの言語でローカライズしたヘルプセンターの名前を入力します。
- 「更新」をクリックして変更を保存します。
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