Gmailコネクタからの重複チケット

質問

接続が切断され、また再接続された場合、すでにGoogleコネクタを介してSupportにインポートされたメールは、重複チケットとして再インポートされますか。

回答

いいえ、チケットはコネクタを介してインポートされると、チケットにZendeskラベルが付けられます。これにより、接続が再設定された場合にチケットが重複チケットとして再インポートされるのを防ぎます。Googleコネクタに関する詳細は、「Gmailの受信トレイの自動チケット作成を有効にする」 を ご覧く だ さい 。