コミュニティコンテンツへのアクセスを制限する方法

デフォルトでは、コミュニティのディスカッショントピックは、すべてのユーザーに表示されます。一部のユーザーに対して、特定のトピックのコンテンツを閲覧できないように制限できます。

トピックへのアクセスをサインインユーザー、またはエージェントとマネージャーのみに限定するように設定できます。作成したカスタムユーザーセグメントを適用して、タグ、組織、またはグループに基づいてアクセスをさらに制限できます（「ユーザーセグメントを作成してヘルプセンターのアクセスを制限する方法」を参照）。

コミュニティのトピックにアクセス制限を設定するには、Guideマネージャーであることが必要です。表示制限は、Guideのマネージャーには適用されません。マネージャーは、アクセス制限に関係なく、コミュニティ内のすべてのセクションにアクセスできます。

コミュニティのトピックへのアクセスを制限するには

1. 制限するコミュニティ内のトピックを表示します。
2. 一番上のメニューバーの「トピックを編集」をクリックします。

   

3. 「ユーザーセグメント」を選択し、このセクションへアクセスできるメンバーを指定します。

   デフォルトでは、セクションはすべてのユーザーに表示されます。セクションへのアクセスをサインインユーザー、またはエージェントとマネージャーのみに限定するように設定することもできます。作成したカスタムユーザーセグメントを適用して、タグ、組織、またはグループに基づいてアクセスをさらに制限できます（「ユーザーセグメントを作成してヘルプセンターのアクセスを制限する方法」を参照）。

4. 「更新」をクリックします。

ナレッジベースでアクセス制限を設定するには、「ナレッジベースコンテンツへのアクセスを制限する方法」を参照してください。