サブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか？

質問

Supportサブスクリプションを更新して、プランを変更したり、請求頻度を変更したり、製品を追加したり、エージェントを追加・削除するにはどうすればよいですか？

回答

予期せぬ財政的困難によりZendesk製品のダウングレードをお考えでしたら、お力になりたいと思いますのでどうかご相談ください。このようなの厳しい状況においてもお客様にビジネスをご継続いただけるよう、特別なオプションをご用意しております。こちらの特別オプションに関するお問い合わせは、「covid @ zendesk.com」にメールをお送りください。

サブスクリプション設定を管理するには、アカウントオーナーのみがアクセス権を持ちます。プランのサブスクリプションを更新する方法の詳細については、「プランのサブスクリプションを変更する」を参照してください。

メモ： プランのダウングレードは、更新時にのみ実行できます。 現在、請求サイクルの途中である場合は、次の更新日に適用されるように、エージェントの数を減らすか、プランタイプのダウングレードなどをスケジュールできます。システムは、更新日前にこれらの変更を適用しません。詳細については、以下のトピックを参照してください： 「サブスクリプションの変更がすぐに適用されなかった理由は？」