質問
別のプラットフォームまたはチケットシステムからZendeskへ移行したい情報があります。これを行うにはどうすればよいですか?
回答
ユーザーインターフェイスを通じてすべての情報をZendeskに移行することはできませんが、情報のインポートに利用できるさまざまなリソースと機能があります。各タイプの情報をインポートするためのリソースのリストについては、以下を参照してください。
チケット
- 外部チケットをインポートする最も直接的な方法は、「Core API:チケットのインポート」です。この方法では、外部チケットデータをインポートするためのAPIコールを作成して実行する必要があります。
- APIを適切に使用できないと思われる場合は、このプロセスに役立つ可能性のある「Zendeskマーケットプレイス」のサードパーティのアプリを調べてください。
ユーザー
組織
記事およびその他のヘルプセンターコンテンツ
Zendeskパートナーからも、Zendeskのアカウントへの情報のインポートに関するサポートを受けることができます。