概要
デフォルトでは、送信メール通知はZendeskのサーバーから送信されます。ただし、「Gmail経由でメールを送信」 設定(管理アイコン()>「チャネル」>「メール」)、サポートアドレスとして設定したGmailアカウントから直接送信通知が送信されます。
条件
これは、Gmail Connector経由で接続された外部サポートアドレスで受け取ったチケットにのみ適用されます。
手順
問題のメールに使用されているGmailアカウントの送信済みフォルダを確認できます。Gmailアカウントにメッセージが正常に送信されたが、受信者がメッセージを受信しなかったと表示される場合は、メールヘッダーのメッセージIDを受信者のメール管理者と共有して調査してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
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