概要
オンラインサポートを実施する際に、ヘルプセンターがSEOに対して最適に設定されているか確認することが大切です。顧客は困った時にサポートを必要としています!複数言語にローカライズされたヘルプセンターはSEOに対して注意を払う必要があります。Zendeskは次のようにこれを自動的に行っています。
詳細
単独言語のヘルプセンターはそのサイトヘッダーに「canonical」があり、検索エンジンに対してこのURLはソースURL(または元のコンテンツページ)であることを伝えます。米国英語を例とすると、次のように表示されます:href="https://support.rebrandly.com/hc/en-us" rel="canonical"
ヘルプセンターが複数言語にローカライズされるとZendeskはヘッダーのhreflangタグをcanonical タグに追加します。これらのタグにより、検索エンジンがそれぞれの言語で代替言語サイトを適切にインデックスできるようになります。上記の例を基にすると、スペイン語バリアントを導入する場合は次のようになります: link href="https://subdomain.zendesk.com/hc/en-us" rel="
canonical"4 link rel="alternate" hreflang="en-us" href="https://subdomain.zendesk.com/hc/en-us"5 link rel="alternate" hreflang="es" href="https://subdomain.zendesk.com/hc/es" もしヘルプセンターホストが独自のドメインに位置している場合(SEOを向上するもう一つのヒントとなります)、リンクのフォームはもちろん
subdomainofchoice.domain.comとなります。
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