アカウントに登録されているクレジットカードを変更するにはどうすればよいですか？[ビデオ]

質問

登録されているクレジットカードを変更するにはどうすればよいですか？

回答

請求情報を更新できるのはアカウントオーナーのみです。自分のアカウントのオーナーがわからない場合は、「自分のアカウントのオーナーはだれですか？」を参照してください。

支払い方法を変更するには

1. どの製品の場合でも、一番上のメニューバーにあるZendesk製品アイコン（）をクリックし、「管理センター」を選択します。
2. 左側のサイドバーにある「請求」アイコン（）をクリックし、「支払い」をクリックします。

   このページには、現在の「お支払い方法」と「会社情報」が表示されます。 「会社情報」には、会社の所在地の住所などが含まれます。

3. 「お支払い方法」の横にある「編集」をクリックします。
4. 「ご登録のお支払い方法」の横にある「変更」をクリックし、新しい支払い情報を入力します。このボタンが表示されない場合は、アカウントでセルフサービスによる支払いがサポートされていない可能性があります。

   クレジットカード・デビットカード、またはPayPalを選択できます。その他の支払い方法については、「ご利用のアカウント担当者」にコンタクトするか、「Zendeskカスタマーサポート」までお問い合わせください。

5. 支払い情報を入力し、「保存」をクリックします。

メモ： 管理されているアカウントがある場合は、アカウントマネージャーに連絡して、請求設定を変更してもらってください。

詳細については、「支払いの管理」または「請求に関するFAQ」を参照してください。