Zendesk Supportのヘルプセンターにログインできません

質問

Zendeskカスタマーサポートにメールを送信したときに記録したチケットをチェックしたいのですが、エージェントの資格情報が使えません。別の認証情報を使用する必要がありますか？

回答

Zendesk Supportのカスタマーポータルにサインインして、このヘルプセンター内でチケットを表示するには、通常は自社のZendesk Supportアカウントにログインするために使用するアカウントとは異なる認証情報が必要です。

以前にZendeskのサポートスタッフにメールで問い合わせた方は、ユーザー登録はされていますが、パスワードが未設定の状態です。パスワードを設定するには、ここをクリックしてください。

以前にこのヘルプセンターのエンドユーザーとしてパスワードを設定していたが、忘れてしまった場合は、ブラウザのキャッシュとcookieをクリアしてから、https://support.zendesk.com/access/helpにアクセスしてパスワードをリセットしてください。