Zendesk Talkの新機能の1つであるTextをSMSによるカスタマーのサポートに活用しましょう(この機能はTalk Team、Professional、Enterpriseの各プランで提供されます。詳しくはこちら)。この機能では、受信したTextメッセージへの返信や、アラートの自動化、プロアクティブなメッセージの送信が可能です。TextのメッセージからSupportのチケットが自動的に作成されるため、ワークフローの自動化やレポーティングの一元化、テキストサポートの詳細な顧客履歴などの機能をフルに活用できます。
Textの利用料金には、電話番号の利用料金とメッセージごとの料金が含まれます。
電話番号
Textには、現在、以下の電話番号を提供しています(今後、さらに多くの番号を提供する予定です)。
国 | 電話番号の料金(月額) | 制限事項 |
米国のローカル | 1ドル/1ポンド/1ユーロ | |
米国の無料通話 | 2ドル/1.5ポンド/2ユーロ | |
カナダのローカル | 1ドル/1ポンド/1ユーロ | |
カナダの無料通話 | 2ドル/1.5ポンド/2ユーロ | |
英国のローカル | 1ドル/1ポンド/1ユーロ | 国内のSMSのみ |
英国のモバイル | 1ドル/1ポンド/1ユーロ | |
オーストリアのモバイル | 6ドル/4ポンド/5ユーロ | |
イスラエルのモバイル | 10ドル/6.5ポンド/8ユーロ | |
リトアニアのモバイル | 3ドル/2ポンド/2.5ユーロ | |
オーストラリアのモバイル | 6ドル/4ポンド/5ユーロ | |
ベルギーのモバイル | 1ドル/1ポンド/1ユーロ | |
スイスのモバイル | 8ドル/5.5ポンド/6.5ユーロ | |
チリのモバイル | 10ドル/6.5ポンド/8ユーロ | 国内のSMSのみ |
チェコ共和国のモバイル | 25ドル/16ポンド/20ユーロ | 国内のSMSのみ |
エストニアのモバイル | 3ドル/2ポンド/2.5ユーロ | |
フィンランドのモバイル | 1ドル/1ポンド/1ユーロ | |
フランスのモバイル | 3ドル/2ポンド/2.5ユーロ | 国内のSMSのみ |
ドイツのモバイル | 5ドル/3.5ポンド/4ユーロ | |
香港のモバイル | 20ドル/13ポンド/16ユーロ | 国内のSMSのみ |
ハンガリーのモバイル | 25ドル/16ポンド/20ユーロ | |
インドネシアのモバイル | 2ドル/2ポンド/2ユーロ | |
アイルランドのモバイル | 6ドル/4ポンド/5ユーロ | |
オランダのモバイル | 5ドル/3.5ポンド/4ユーロ | |
ノルウェーのモバイル | 15ドル/10ポンド/12ユーロ | |
ポーランドのモバイル | 1ドル/1ポンド/1ユーロ | |
プエルトリコのローカル | 3ドル/2ポンド/2.5ユーロ | |
スペインのモバイル | 4ドル/2.5ポンド/3ユーロ | 国内のSMSのみ |
スウェーデンのモバイル | 8ドル/5.5ポンド/6.5ユーロ |
受信
受信メッセージ1件あたりの料金 |
0.0094米ドル |
受信MMS*メッセージ1件あたりの料金 |
0.0125米ドル |
*MMSは現在、米国のローカルの電話番号のみでサポートされています。
送信
送信メッセージ1件あたりの料金は、送信先に応じて変わります。Textを最初にサポートした場所にもとづく価格の例を以下にいくつか示します。
送信メッセージ1件あたりの料金 | 課金 |
米国 | 0.0094米ドル |
カナダ | 0.0094米ドル |
イギリス | 0.05米ドル |
プエルトリコ | 0.0688米ドル |
オーストリア | 0.1165米ドル |
オーストラリア | 0.07125米ドル~0.075米ドル** |
ベルギー | 0.125米ドル |
スイス | 0.08625米ドル |
チリ | 0.0725米ドル |
チェコ共和国 | 0.06125米ドル |
エストニア | 0.105米ドル~0.113米ドル** |
フィンランド | 0.1025米ドル |
フランス | 0.095米ドル |
ドイツ | 0.106米ドル |
香港 | 0.05米ドル~0.79米ドル |
ハンガリー | 0.0875米ドル~0.113米ドル** |
インドネシア | 0.036米ドル |
アイルランド | 0.0875米ドル |
イスラエル | 0.02875米ドル |
リトアニア | 0.01625米ドル~0.051米ドル** |
オランダ | 0.115米ドル~0.127米ドル** |
ノルウェー | 0.0738米ドル~0.077米ドル** |
ポーランド | 0.05125米ドル |
スペイン | 0.104米ドル |
スウェーデン | 0.06875米ドル~0.119米ドル** |
**送信の国内料金は、相手先の通信キャリアによって変わります。
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