複数のブランドへのWeb Widgetの追加（Enterprise）

メモ：Support Enterpriseには最大5つのブランドが含まれています。マルチブランドアドオンを使用したSupport Enterpriseには、最大300のブランドが含まれています。

複数のブランドをサポートしている場合、各ブランドに専用のWeb Widgetを追加できます。Web Widgetにより、自社のWebサイトやヘルプセンターにZendesk Supportのオプションを埋め込むことができます。「Web Widgetを使用してカスタマーサービスをWebサイトに埋め込む方法」を参照してください。

各ブランドで、ウィジェットの構成を個別に設定することができます。たとえば、あるブランドではヘルプセンターと問い合わせフォームを有効にし、別のブランドでは問い合わせフォームのみを有効にすることができます。

各ブランドのWeb Widgetは、同じブランドのヘルプセンターにリンクできます。アカウントのすべてのウィジェットは、ブランドに関係なく、Chatアカウントを共有します。チャットセッション中は、ブランドの情報はタグとしてエージェントのチャットウィンドウに渡されます。

ブランドごとにWeb Widgetを追加するには

1. サイドバーにある管理アイコン（）をクリックし、「チャネル」>「ウィジェット」を選択します。
2. 「ウィジェットを追加」をクリックします。

   自社のアカウントの全ブランドにウィジェットが既に追加されている場合、ウィジェットを追加するオプションは表示されません。

3. ドロップダウンメニューから「ブランド」を選択し、「保存」をクリックします。

   Web Widgetがまだ追加されていない、既存のブランドのみを選択できます。

   

4. 「カスタマイズ」タブで、このウィジェットのオプションを設定し、完了したら「保存」をクリックします。

   詳細については、「ウィジェットでコンポーネントを設定する」を参照してください。

5. 「設定」タブで、「クリップボードにコピー」をクリックして必要なコードをコピーし、Webサイトやヘルプセンターに貼り付けします。

   詳細については、「Webサイトまたはヘルプセンターにウィジェットを追加する」を参照してください。

6. ウィジェットを別のブランドに追加するには、「ウィジェットを追加」をもう一度クリックし、上で述べた手順を繰り返します。