Web Widgetを複数のブランドそれぞれに追加する方法

複数のブランドをサポートしている場合、各ブランドに専用のWeb Widgetを追加できます。Web Widgetにより、自社のWebサイトやヘルプセンターにZendesk Supportのオプションを埋め込むことができます。

メモ：一部のプランでは300ブランドまでサポートしていますが、独自に100ブランド以上のウィジェット構成をした場合、ウィジェットの管理パフォーマンスが低下する可能性があります。

各ブランドで、ウィジェットの構成を個別に設定することができます。たとえば、あるブランドではヘルプセンターと問い合わせフォームを有効にし、別のブランドでは問い合わせフォームのみを有効にすることができます。

各ブランドのWeb Widgetをそのブランドのヘルプセンターにリンクさせることができます（ヘルプセンターが1つの場合）。アカウントのすべてのウィジェットは、ブランドに関係なく、Chatアカウントを共有します。チャットセッション中は、ブランドの情報はタグとしてエージェントのチャットウィンドウに渡されます。

ブランドごとにWeb Widgetを追加するには

1. サイドバーにある管理アイコン（）をクリックし、「チャネル」>「ウィジェット」を選択します。
2. 「ウィジェットを追加」をクリックします。

   自社のアカウントの全ブランドにウィジェットが既に追加されている場合、ウィジェットを追加するオプションは表示されません。

3. ドロップダウンメニューから「ブランド」を選択し、「保存」をクリックします。

   Web Widgetがまだ追加されていない、既存のブランドのみを選択できます。

   

4. 「カスタマイズ」タブで、このウィジェットのオプションを設定し、完了したら「保存」をクリックします。

   詳細については、「ウィジェットでコンポーネントを設定する」を参照してください。

5. 「設定」タブで、「クリップボードにコピー」をクリックして必要なコードをコピーし、Webサイトやヘルプセンターに貼り付けします。

   詳細については、「Webサイトまたはヘルプセンターにウィジェットを追加する」を参照してください。

6. ウィジェットを別のブランドに追加するには、「ウィジェットを追加」をもう一度クリックし、上で述べた手順を繰り返します。