リクエスタフィールドはいつチケットに表示されますか？

質問

リクエスタフィールドはいつチケットに表示されますか？

回答

リクエスタチケットフィールドは、2つのイベント中にのみ明示的に表示されます。1つ目は、「+ 追加」>「チケット」オプションを使って新しい空のチケットを作成するときです。空のチケットがポップアップしたら、リクエスタをチケットに設定する必要があり、空のリクエスタフィールドが表示されます。

チケットが送信されると、その情報が設定されているため、リクエスタフィールドは左側から消えます。

2番目のケースは、チケットのリクエスタと組織を更新する必要があるときに発生します。チケットの件名の下に、表示するリクエスタフィールドを選択（変更）できます。これにより、チケットのリクエスタを変更することができます。詳しくは、「チケットのリクエスタおよび組織の更新」を参照してください。