Facebook：Facebook チケットの自動返信を設定する方法

質問

Facebookチケットの自動返信を設定するにはどうすればよいですか？

回答

残念ながら、Zendesk Support 内で Facebook ネイティブインテグレーションの自動返信を設定する方法はありません。ただし、Facebook ページの設定内で自動返信を直接設定することは可能です。以下の画像をご覧ください：

カスタマーがFacebookページから連絡をすると、以下のように表示されます。

以下で見られるように、自動返信により、Zendeskインスタンスのチケットも更新されます：

上記について問題がある場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。