ユーザーに表示されるヘルプセンターの言語は何によって決まりますか？

質問

エンドユーザーが、ヘルプセンターにアクセスするかどうかに応じて、ヘルプセンターの翻訳バージョンが異なることを確認しています。エンドユーザーに表示されるヘルプセンターの言語は、何によって決まりますか？

回答

多くの変数は、エンドユーザーがヘルプセンターにアクセスしたときに表示される言語を決定するのに役立ちます。これらの変数は、ユーザーがサイトにアクセスしたときにユーザーのブラウザまたはデバイスがZendeskに提示する特定の地域に基づいています。変数は、優先順に以下のとおりです：

1. url_locale
2. session_locale
3. user_locale
4. preferred_browser_locale
5. compatible_browser_locale

メモ：compatible_browser_localeは、ヘルプセンターの利用可能な地域のうちどれがブラウザの優先地域に最も近いかを推測するために、Zendeskが使用するRuby gemによって決定されます。