この記事では、次のトピックについて説明します。
提供終了の理由
Zendesk App Framework v1（ZAF v1）の提供終了に伴い、Framework v2への移行予定がなく、開発元によるサポートも提供されないZAF v1アプリは、Zendeskマーケットプレイスでの提供が終了となります。また、ZAF v1の提供終了後は機能しなくなります。
開発者によってv2へ移行予定のアプリ
以下のアプリは現在（本稿執筆時）ZAF v1を使用していますが、開発元はZAF v2を利用するアプリの新バージョンのリリースに取り組んでいることを示します。これらのアプリについては何もする必要はありません。
メモ： これらのアプリはZendeskマーケットプレイスに表示されていないことがあります。新しいバージョンがリリースされたときには、再度、マーケットプレイスのリストに表示されます。
アプリ名 |
ステータス |
| 8x8 Contact Center | 移行済み |
| ActiveCampaign | 移行予定 |
| Agent Ticket Counts | 移行予定 |
| Agile CRM | 移行予定 |
| AnswerDash | 移行予定 |
| BT Cloud Phone | 移行済み |
| Bubbly | 移行予定 |
| DigitalCX Agent Support | 移行済み |
| Dynamics CRM 2015-2016 Connector | 移行予定 |
| GeoFluent Translator | 移行済み |
| Humorikon | 移行予定 |
| Iframe Ticket Sidebar | 移行予定 |
| interbot.io | 移行予定 |
| Litmos LMS | 移行予定 |
| NetSuite Connector | 移行済み |
| Office@Hand | 移行済み |
| Ongair | 移行予定 |
| PandaDoc | 移行予定 |
| Printfection Giveaway Links | 移行予定 |
| Samanage | 移行済み |
| Shredder | 移行予定 |
| SnapEngage Chat App | 移行予定 |
| Super Receptionist | 移行予定 |
| Ticket Exporter | 移行予定 |
| Tickler | 移行済み |
| TimeCamp Timer | 移行予定 |
| Totango Insights | 移行済み |
| Tymeshift | 移行予定 |
| Vtex by BCR | 移行予定 |
| Wildix | 移行予定 |
| WooCommerce | 移行予定 |
| Woopra | 移行予定 |
| Yonyx Interactive Guides | 移行予定 |
上記のアプリの移行についてご不明な点がある場合は、開発元へ直接お問い合わせください。
v2へ移行中のZendeskアプリ
Zendeskが開発した次のアプリは、現在Framework v2へ移行中です。
メモ： v2への移行後、一部のアプリは新しい機能を備えた有料アプリまたは拡張アプリとして公開されます。また、アプリによっては、リリース後に新たにインストールする必要があります。
アプリ名 |
ステータス |
| 高度な検索 | 移行予定 |
| Assignment Control | 移行予定 |
| Attachment Library | 移行予定 |
| Attachment Restrictions | 移行予定 |
| 添付ファイルビューア | 移行予定 |
| Bulk Delete Organisations | 移行予定 |
| Bulk Delete Suspended Tickets | 移行予定 |
| 条件設定フィールド | Zendesk Supportの機能として統合（EAPに登録） |
| Iframe | 移行予定 |
| Infusionsoft | 移行済み |
| リンクされたチケット | 移行予定 |
| MailChimpキャンペーンおよびアクティビティ | 移行済み |
| チケット送信をキャンセル（旧称OOPS） | 移行済み |
| Out of Office | 移行予定 |
| Pathfinder | 詳細情報を後日提供予定 |
| Print Ticket History | 移行予定 |
| プライベートコメント | 移行済み |
| Proactive Tickets | 移行予定 |
| プロジェクト管理 | 移行済み |
| SLA Event Tracker | 移行予定 |
| Support SDK Metadata | 移行予定 |
| Tag Locker | 移行予定 |
| Ticket Field Manager | 移行予定 |
| チケット情報の削除 | 移行予定 |
提供を終了するv1アプリとその代替アプリ
マーケットプレイスでの提供を既に終了しているアプリのうち、ZAF v1の削除の影響を受けるもののリストをまとめました。なお、開発元は移行を予定しておりません。
新バージョンに置き換え済み：アプリは新しいバージョンで置き換え済みであり、新たにインストールが必要です。
削除予定：アプリFramework v2に移行しません。ZAF v1の提供終了と同時に、カスタマーアカウントで機能しなくなります。代替となるアプリの検討をおすすめいたします。
メモ： 代替アプリの提案は、機能の同等性ではなく、類似性またはユースケースに基づいています。一部のアプリには、サードパーティからの購入代金またはその他の費用がかかります。
既存アプリや代替アプリに関するご質問は、アプリ開発元の連絡先に直接お問い合わせください。
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