CCとフォロワーのリソース

ファストパス： 「管理者」>「設定」>「チケット」>「CCとフォロワー」

この記事では、新しいCCとフォロワーのエクスペリエンスについて説明します。このエクスペリエンスはすべてのアカウントで使用できます。一部のアカウントではデフォルトでこのエクスペリエンスが有効になっていますが、それ以外のアカウントでは有効になっていません。

以下に示すのは、CCとフォロワーに関するドキュメントの一覧です。

ドキュメント

Configuring CCs and followers（CCとフォロワーの構成）

• CCおよびフォロワー機能の使用に際し管理者が行う設定
• CCとフォロワーのアクセス権の設定
• CCとフォロワー用のビジネスルールを作成する方法
• CCおよびフォロワーへのデフォルトのメール通知のカスタマイズ

Using CCs and followers（CCとフォロワーの使用）

• CC、フォロワー、@メンションの使用
• Understanding when replies to ticket notifications become public and private comments（チケットの通知に対する返信がパブリックコメントまたはプライベートコメントになるタイミングについて）
• メールクライアントでCCやフォロワーを使用する場合のベストプラクティス
• コラボレーションの概要

CCとフォロワーへの移行

• CCとフォロワーへの移行
• CCとフォロワー用のビジネスルールを手動で更新する方法
• CCとフォロワーのロールバック

アカウントを移行したかどうか不明な場合は、管理アイコン（）をクリックし、「設定」>「チケット」を選択します。「CCとフォロワーの設定」ボタンが表示される場合は、まだ移行が完了していません。