ユーザーメールアドレスではないユーザーIDはありますか？

質問

ユーザーメールアドレスではないユーザーIDはありますか？

回答

Zendesk Supportでは、メールアドレスと関連しない「ユーザーid」と「ユーザーexternal_id」の2つのタイプを提供しています。

id

ユーザーのIDは、ユーザープロフィールのURLの一部です。

https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets

ユーザーIDは、UserAPI経由でも利用できます。

https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json

"id": 1987389842

external_id

サポートとサードパーティ間のインテグレーションマッピングを可能にする他のシステムから送付される固有の識別子です。id と同様に、この属性はAPI経由で利用可能であり、null の規定値を持ちます。