Zendesk管理センターの使い方

Zendesk管理センターでは、アカウントの所有権、契約、セキュリティ設定、カスタムオブジェクトなど、複数の製品にわたる全般的な設定を一元的に管理できます。管理センターは、レガシーChatアカウントを利用しているユーザーを除き、Support、Guide、Talk、Chatのユーザーすべてが使用できます。管理センターにアクセスするにはアカウントオーナーまたは管理者である必要があります。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• 管理センターの起動
• 管理センターのタスク

管理センターの起動

管理センターは、製品トレイや、Zendeskの設定のページのリンクから、直接開くことができます。

管理センターを起動するには

1. いずれかのZendesk製品を起動します。
2. 一番上のメニューバーでZendesk製品アイコン（）をクリックし、「管理センター」を選択します。

   

   管理センターのホームページが表示されます。このページを起点として、管理センターのタスクを実行します。

管理センターのタスク

以下の表では、管理センターで実行できる各種の変更処理について説明します。

アイコン	タスク	説明
	アカウントの所有権の変更	支払い情報へのアクセスや契約の管理ができるオーナーは、Zendeskアカウントあたり1人です。現在のオーナーが会社を退職する場合や、オーナーを担当できなくなる場合、オーナーを変えることができます。詳細については、「アカウントオーナーの変更」を参照してください。
	契約、請求書、支払いの管理	契約：製品やプランのタイプ、エージェントのライセンス数、年間のコストなど、現行の契約内容の詳細を表示、管理できます。詳細については、「一時契約の見方」を参照してください。 支払い：アカウントに関連付けられている支払い方法を変更します。選択できる支払い方法には、アカウントのタイプに応じて小切手、電信送金、ACH、クレジットカード、デビットカード、Paypalなどがあります。詳細については、「支払いの管理」を参照してください。 請求書：最近発行された請求書の確認、販売先住所の変更、請求書受信者の追加ができます。詳細については、「請求書の管理」を参照してください。 製品：「高度なセキュリティ」や「サクセスサービス」などの製品アドオンを確認およびリクエストできます。
	セキュリティ設定の管理	エージェントやエンドユーザーの認証方法を管理します。たとえば、Zendesk独自のユーザー認証（標準のサインインプロセス）の使用や、シングルサインオン（SSO）による、ユーザーのリモート認証が可能です。詳細については、「管理センターのセキュリティ設定の管理」を参照してください。
	カスタムのオブジェクトとリレーションシップの作成	Enterpriseプランをご利用の場合は、カスタムオブジェクトAPIを使用してZendeskのカスタムオブジェクトを作成、管理できます。詳細については、「Getting started with Sunshine custom objects（初めてのSunshineカスタムオブジェクトの使い方）」を参照してください。