クエリの作成

「クエリ」とは、Zendeskのデータに要求して情報を引き出すことです。たとえば、「オープン状態のサポートチケットは何件ありますか?」と尋ねることができます。Exploreでは、複数のクエリを作成してクエリライブラリに保存できます。これらのクエリは、他のユーザーと共有できるダッシュボードに配置できます。

このトピックでは、新しい空白のクエリを作成するための3つの方法について説明します。複製、削除、名前変更などのクエリを使用した他の操作方法については、「クエリの使用」をご覧ください。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• クエリライブラリからクエリを作成する
• データセットからクエリを作成する
• ダッシュボードでクエリを作成する
• 次のステップ

クエリライブラリからクエリを作成する

クエリライブラリから直接新しいクエリを作成できます。クエリライブラリには、作成したレポートと複製したレポートがすべて含まれます。クエリライブラリからクエリを追加するには、データセットを追加するか、ダッシュボードを複製する必要があります（「データセットの操作」または「既定のダッシュボードと共有されたダッシュボードの複製」を参照）。

クエリを作成するには

1. 「クエリ」アイコン（）をクリックします。
2. 「新規クエリ」ボタンをクリックします。

   

3. レポートに使用する情報が含まれているデータセットを選択します。

   データセットの選択方法が不明な場合は、「データセットの操作」を参照してください。

   

4. 「新規クエリ」をクリックします。

選択したデータセットを使用する新規クエリがクエリビルダーに表示されます。

データセットからクエリを作成する

データセットから空白の新しいクエリを作成することができます。データセットからクエリを追加するには、Zendesk Supportデータセットに接続する必要があります（「データセットの選択と作成」または「既定のダッシュボードと共有されたダッシュボードの複製」を参照）。

データセットから新しいクエリを作成するには

1. 「データセットライブラリ」アイコン（）をクリックします。
2. クエリの作成に使用するデータセットにカーソルを合わせます。
3. データセット名の右側にある設定アイコンをクリックします。
4. ドロップダウンリストから「ここからクエリを新規作成...」を選択します。

   

   選択したデータセットを使用する空白のクエリがクエリビルダーに表示されます。

ダッシュボードでクエリを作成する

ダッシュボードの作成中に、ダッシュボードビルダーから直接新しいクエリを作成できます。ダッシュボードの作成の詳細は、「ダッシュボードの作成」および「ダッシュボードへのクエリの追加」を参照してください。

ダッシュボードからクエリを作成するには

1. 開いたダッシュボードが編集モードになっていることを確認します。ダッシュボードビルダーのダッシュボードカスタマイズメニューで、「追加」をクリックします。
2. ドロップダウンリストから「クエリを追加」を選択します。

   

3. 「クエリを追加」ページで、「新しいクエリ」をクリックします。
4. レポートに使用する情報が含まれているデータセットを選択します。

   データセットの選択方法が不明な場合は、「データセットの操作」を参照してください。

   

5. 「新規クエリ」をクリックします。

クエリの作成についての詳しい説明が必要な場合は、「クエリの作成」セクションの記事を参照してください。

次のステップ

• メトリックと属性を変更する
• クエリのカスタマイズ