「クエリ」とは、Zendeskのデータに要求して情報を引き出すことです。たとえば、「オープン状態のサポートチケットは何件ありますか?」と尋ねることができます。Exploreでは、複数のクエリを作成してクエリライブラリに保存できます。これらのクエリは、他のユーザーと共有できるダッシュボードに配置できます。
このトピックでは、新しい空白のクエリを作成するための3つの方法について説明します。複製、削除、名前変更などのクエリを使用した他の操作方法については、「クエリの使用」をご覧ください。
クエリライブラリからクエリを作成する
クエリライブラリから直接新しいクエリを作成できます。クエリライブラリには、作成したレポートと複製したレポートがすべて含まれます。クエリライブラリからクエリを追加するには、データセットを追加するか、ダッシュボードを複製する必要があります(「データセットの操作」または「既定のダッシュボードと共有されたダッシュボードの複製」を参照)。
クエリを作成するには
- 「クエリ」アイコン(
)をクリックします。
- 「新規クエリ」ボタンをクリックします。
- レポートに使用する情報が含まれているデータセットを選択します。
データセットの選択方法が不明な場合は、「データセットの操作」を参照してください。
- 「新規クエリ」をクリックします。
選択したデータセットを使用する新規クエリがクエリビルダーに表示されます。
データセットからクエリを作成する
データセットから空白の新しいクエリを作成することができます。データセットからクエリを追加するには、Zendesk Supportデータセットに接続する必要があります(「データセットの選択と作成」または「既定のダッシュボードと共有されたダッシュボードの複製」を参照)。
- 「データセットライブラリ」アイコン(
)をクリックします。
- クエリの作成に使用するデータセットにカーソルを合わせます。
- データセット名の右側にある設定アイコンをクリックします。
- ドロップダウンリストから「ここからクエリを新規作成...」を選択します。
選択したデータセットを使用する空白のクエリがクエリビルダーに表示されます。
ダッシュボードでクエリを作成する
ダッシュボードの作成中に、ダッシュボードビルダーから直接新しいクエリを作成できます。ダッシュボードの作成の詳細は、「ダッシュボードの作成」および「ダッシュボードへのクエリの追加」を参照してください。
ダッシュボードからクエリを作成するには
- 開いたダッシュボードが編集モードになっていることを確認します。ダッシュボードビルダーのダッシュボードカスタマイズメニューで、「追加」をクリックします。
- ドロップダウンリストから「クエリを追加」を選択します。
- 「クエリを追加」ページで、「新しいクエリ」をクリックします。
- レポートに使用する情報が含まれているデータセットを選択します。
データセットの選択方法が不明な場合は、「データセットの操作」を参照してください。
- 「新規クエリ」をクリックします。
クエリの作成についての詳しい説明が必要な場合は、「クエリの作成」セクションの記事を参照してください。
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