Exploreには、Zendesk GuideのAnswer Botのデータ、ナレッジキャプチャーのデータ、チームパブリッシングのデータを表示するダッシュボードがあらかじめ用意されています。このダッシュボードは、複製することによって編集やカスタマイズができます（「Exploreダッシュボードの複製」を参照）。この記事では、Guideで提供されるレポートについて説明します。
この記事では、次のトピックについて説明します。
Guideダッシュボードを開く
以下の手順に従って、Guideダッシュボードを開きます。
Guideダッシュボードにアクセスするには
- Zendesk Supportで、製品トレイを開きます。
- Exploreアイコン（
）をクリックします。 - ダッシュボードのリストで、Zendesk Guideダッシュボードを選択します。ヒント：ナレッジキャプチャー、Answer Bot、チームパブリッシング、およびナレッジベースは、現在Exploreがレポートの対象としているGuideコンポーネントです。これらのコンポーネントが設定されていない場合、Guideダッシュボードは表示されません。
レポートの概要
ダッシュボードには次のタブがあります。詳細については、それぞれのリンクをクリックしてください。
「Answer Bot」タブ
「Answer Bot」タブには、Answer Botのアクティビティ、チケットの解決、および記事ごとのアクティビティに関する情報を表示します。
このダッシュボード内のすべてのレポートは「Zendesk Guide」>「Answer Bot」データセットを使用します。
利用可能なレポートについて詳しくは、「Answer Botのアクティビティの分析」を参照してください。
「ナレッジキャプチャー」タブ
「ナレッジキャプチャー」タブには、チケットからリンクされた記事、ナレッジキャプチャーアプリを使用して作成された記事、エージェントによるアプリの活用状況など、ナレッジキャプチャーのアクティビティに関する情報が表示されます。
このダッシュボード内のすべてのレポートは「Zendesk Guide」>「ナレッジキャプチャー」データセットを使用します。
利用可能なレポートについては、「ナレッジキャプチャーアクティビティの分析（Guide ProfessionalおよびEnterprise）」を参照してください。
「チームパブリッシング」タブ（Guide Enterpriseのみ）
「チームパブリッシング」タブには、ナレッジ管理ワークフローとチームコラボレーションに関する情報が表示されます。これには、作成された記事、公開された記事、アーカイブされた記事、およびそれぞれの責任者に関するレポートが含まれます。
このダッシュボード内のすべてのレポートは「Zendesk Guide」>「チームパブリッシング」データセットを使用します。
利用可能なレポートについて詳しくは、「Guideのチームパブリッシングアクティビティの分析」を参照してください。
「ナレッジベース」タブ
「ナレッジベース」タブでは、ヘルプセンターの記事がどのくらいの頻度で閲覧されているか、どの記事に投票が多いかまたは少ないかなどを把握することができます。ダッシュボードでは、カスタマーが記事を見つけて閲覧しているかどうかを確認したり、傾向を確認したり、どの記事が最も多く投票されているかを確認したりすることができます。
このダッシュボード内のすべてのレポートは「Zendesk Guide」>「ナレッジベース」ダッシュボードを使用します。
利用可能なレポートについて詳しくは、「Answer Botのナレッジベースの分析」を参照してください。
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