クエリを編集する方法

Exploreでは、カスタマイズ可能なレポートまたはクエリにデータを表示します。Zendesk Exploreの既定のダッシュボードにはすでにいくつかの既定のクエリが含まれています。ただし、これらのクエリのデータを表示方法を変更したり、カスタムクエリを新規作成することができます。

まったく新しいクエリを作成することもできますが、既定のクエリが必要なデータが得られても、表示色が気に入らないときなどに、既定のクエリを直接カスタマイズする方が楽な場合があります。Zendeskを使用すると、ダッシュボードから直接クエリに一般的な変更を加えることができます。

メモ：ダッシュボードでのクエリのカスタマイズには制限があります。グラフの種類を変更したり、追加の計算を適用する場合は、クエリビルダーでクエリを編集する必要があります（「クエリのカスタマイズ」を参照）。

このスタートガイドの記事は、以下のセクションで構成されています。

• 既定のダッシュボードの編集可能なコピーを作成する
• 既定のダッシュボードでクエリをカスタマイズする
• 次のステップ

既定のダッシュボードの編集可能なコピーを作成する

Zendesk Exploreの既定のダッシュボードでは、クエリは表示のみで、変更することはできません。クエリを変更するには、まずダッシュボードを複製して編集可能なコピーを作成する必要があります。ダッシュボードを複製すると、いっしょにクエリとデータセットも複製されます。

ヒント：ダッシュボードを複製すると、ダッシュボードに関連付けられたすべてのクエリも複製されます。その結果、多数の複製されたクエリのコピーが生成されるため、クエリライブラリで見つかりにくくなる可能性があります。

ダッシュボードライブラリ（）のダッシュボードを複製するには、ダッシュボード名の右側にある「設定」（）ドロップダウンリストから「複製」を選択します。ダッシュボードの複製の詳細については、「既定および共有ダッシュボードの複製」を参照してください。

既定のダッシュボードのクエリをカスタマイズする

複製した既定のダッシュボードでクエリをカスタマイズできます。必要なカスタマイズオプションがない場合は、クエリビルダーでクエリを編集します。

ここでは、以下のトピックについて説明します。

• カスタマイズオプション
• クエリを変更する
• やってみましょう：既定のダッシュボードでクエリをカスタマイズする

カスタマイズオプション

次のグラフオプションでは、既定のダッシュボードでクエリを変更できます。これらのグラフオプションは、すべて「グラフ設定」メニュー（）で見つけることができます。

• グラフ：各ビジュアライゼーションに固有のオプションを編集します（「Visualization types reference（表示タイプのリファレンス）」を参照）。グラフメニューには、グラフの書式を設定するオプションがあります。軸なしのグラフは、ここでテキストサイズを編集できます。
• 色：グラフのテキストと結果の色を編集します。アカウントオーナーであれば、「管理」メニューでデフォルトの色を設定することができます（「Exploreアカウントの設定を編集する」を参照）。
• 表示形式：結果の書式をパーセント、通貨、タイムスタンプ、またはカスタム形式に変更します。詳細については、「結果の表示形式の変更」を参照してください。
• 行セレクター：クエリに行を追加した場合は、Exploreに生成された行セレクターの表示をオフにしたり、構成したりすることができます。
• 凡例：凡例の位置、表示/非表示、色を編集します。
• データヒント：ユーザーがデータポイントにカーソルを当てると、結果に関する情報を表示します（「クエリにデータヒントを追加する方法」を参照）。
• 傾向線：傾向線を結果に追加するか、傾向線の設定を編集します（「測定基準の結果を傾向線として表示する」を参照）。
• 適用されるフィルター：クエリのフィルター設定を編集します。
• 表示セレクター：表示セレクターをグラフに追加します。表示セレクターを使用して、ダッシュボード上のグラフをさまざまな種類に切り替えることができます。
• 操作：操作の有効/無効を切り替えます（「ダッシュボードとクエリの操作をオフにする方法」を参照）。
• ドリルスルー：Exploreでデータにドリルインする方法を編集します（「クエリの操作方法」を参照）。
• 分解：属性を分解に追加している場合は、クエリの表示設定を編集できます（「属性を分解に追加する」を参照）。

特定のグラフタイプに限定されたカスタマイズオプション：

• X軸、Y軸、二次軸：色、表示/非表示、ラベルサイズなどの軸設定を編集します。二軸に測定基準を追加すると、二次軸を編集できます（「二軸に測定基準を追加する」を参照）。
• 縦棒：表の縦棒の幅、表示/非表示、および配列を編集します。表のカスタマイズについては、「表のカスタマイズ」を参照してください。

クエリを変更する

既定のダッシュボードを複製したら、上記のいずれかのオプションを使用して変更するクエリを選択できます。詳細は、「ダッシュボードでクエリを編集する」を参照してください。

ダッシュボードでクエリをカスタマイズする場合は、クエリの右隅にある下向き矢印をクリックして、「設定を編集」を選択します。

メモ：「クエリを編集」を選択すると、クエリビルダーにリダイレクトされ、クエリを編集できます。

例：既定のダッシュボードでエリをカスタマイズする

この例では、Zendesk Supportの既定の「概要」ダッシュボードで、「チケットチャネル概要」レポートのクエリの色をカスタマイズする方法を説明します。このセクションで説明する編集手順は、すべてのクエリに応用できます。

既定のダッシュボードでクエリを編集するには

1. 編集可能なダッシュボードを開きます。詳細については、「既定のダッシュボードの編集可能なコピーを作成する」を参照してください。
2. 編集するクエリをクリックします。
3. クエリの右上隅にある下矢印をクリックします。
4. 「設定を編集」を選択します。計算を実行するかクエリデータを編集する場合は、「クエリを編集」をクリックします。

   

5. 実行するカスタマイズオプションを選択します（「グラフをカスタマイズする」を参照）。この例では、「色」を編集します。
6. クエリのカスタマイズを編集します。この例では、「チャット」属性の色をオレンジ色に変更します。

   

7. 終了したら、ウィジェットの外側をクリックします。
8. ダッシュボードとクエリの編集が完了したら、「変更を公開」をクリックします。ダッシュボードが更新されます。公開オプションの詳細については、「ダッシュボードの共有」を参照してください。

次のステップ

• ダッシュボードの作成方法