Zopim-UserVoice統合を使用することで、訪問者に関する重要な情報をZopimとUserVoiceの間で共有できます。エージェントは、Zopimチャットから直接UserVoiceチケットを作成できます。以下にその例を示します。
UserVoice統合を設定するには
- Zopimアカウントページから、「統合」タブを開き、「UserVoice」を選択します。
- 「サブドメイン」フィールドにサブドメインを入力します(zopim.uservoice.comなど)。
- 必要に応じて、自動チケット作成のチェックボックスを選択します。チケットを自動作成しない場合、エージェントは引き続き「チケットの作成」ボタンを押してチャットからチケットを作成できます。
- 「Connect with UserVoice」をクリックします。
- ダイアログが表示されたら、UserVoiceにログインします。
- 以下のメッセージが表示されたら、「Allow access」をクリックします。