質問
履歴タブからチャットIDを取得するにはどうすればよいですか?
回答
チャットIDとは、特定のチャットセッションを見つける固有のチャットセッションIDです。複数のエージェントにサポートされているチャット間の同期に特に便利です。
履歴タブからチャットIDを取得するには
- 「履歴で過去のチャットを確認する方法」の手順を使用して関連するチャットセッションをエクスポートします。
- エクスポートされたチャット会話ログで、[リンクを表示]ボタンをクリックします。
- 下の画像のように、チャットIDはURLの最後の部分として含まれています。
または、履歴でチャットの詳細を抽出し、次のリンクを使用してファイルを開きます。
- チャットのスタンドアロンのアカウント:https://account.zopim.com/transcripts/chatID
- Zendesk Support統合アカウントまたはChatフェーズ4アカウント:https://yoursubdomain.zendesk.com/chat/transcripts/chatID
次に、下の画像のような表からチャットIDをコピーできます。
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