履歴タブからチャットIDを取得するにはどうすればよいですか？

質問

履歴タブからチャットIDを取得するにはどうすればよいですか？

回答

チャットIDとは、特定のチャットセッションを見つける固有のチャットセッションIDです。複数のエージェントにサポートされているチャット間の同期に特に便利です。

履歴タブからチャットIDを取得するには

1. 「履歴で過去のチャットを確認する方法」の手順を使用して関連するチャットセッションをエクスポートします。
2. エクスポートされたチャット会話ログで、[リンクを表示]ボタンをクリックします。
   
3. 下の画像のように、チャットIDはURLの最後の部分として含まれています。

   

または、履歴でチャットの詳細を抽出し、次のリンクを使用してファイルを開きます。

• チャットのスタンドアロンのアカウント：https://account.zopim.com/transcripts/chatID
• Zendesk Support統合アカウントまたはChatフェーズ4アカウント：https://yoursubdomain.zendesk.com/chat/transcripts/chatID

次に、下の画像のような表からチャットIDをコピーできます。