質問
フォロー中のチケットを表示するにはどうすればよいですか?
回答
フォロー中のチケットの確認には様々なオプションがあります。
オプション1: ユーザープロフィールページを確認する
- ページヘッダーの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、「プロフィールページを表示」を選択します。
- ユーザープロフィールの下の「チケット」タブを選択します。
- ドロップダウンメニューをクリックして、「フォローしたチケット」を選択します。
オプション2:オプション2:マクロでワークフローを作成して表示する
チケットにフォロワーとして自分を追加してタグを割り当てるマクロを作成します。次に、そのタグを含む全チケットを表示するビューを作成します。
マクロは次の方法で作成できます。
- サイドバーにある「管理者」アイコン(
)をクリックし、「管理」>「マクロ」を選択します。
- 「マクロ追加」をクリックして、マクロのタイトルを入力します。
- 「利用可能」>「自分のみ」に設定します。
- 「アクション」の下で、以下のアクションを設定します:
- フォロワー(エージェント名)を追加する
- タグ follower_agent_name を追加する
- 「保存」をクリックします。
フォローしたいチケットにマクロを適用すると、タグが同時に追加されます。
ビューを作成するには
- サイドバーにある「管理者」アイコン(
)をクリックし、「管理」 > 「ビュー」を選択します。
- 「ビューを追加」を選択して、ビューのタイトルを入力します。
- ビューに次の条件を追加します:
- 次のすべての条件を満たす:
- チケット:ステータス|より小さい|終了
チケット:タグ|少なくとも次の1つを含む|follower_agent_name
- チケット:ステータス|より小さい|終了
- 次のすべての条件を満たす:
- 「利用可能」>「自分のみ」に設定します。
- 「保存」をクリックします。
ビューとマクロ作成についての詳細は、以下の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。