この記事では、ワークフローのレシピに関するリファレンスリストをご紹介します。参考資料の詳しいリストについては、「ワークフロー」を参照してください。
ワークフローのレシピ:
- Manage outages using SLA policies(SLAポリシーを使用したサービス停止時の対応)
- 外部メールアドレスへの通知
- How can restricted agents assign tickets to agents outside of their groups?( ワークフローレシピ:制限付きエージェントがチケットをグループ外のエージェントに割り当てる方法)
- 基本的な変更管理の設定(IT部門の例)
- 変更管理プロセスウィザードの設定(IT部門の例)
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ:社内ITチームの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ:ソフトウェアサポートの例
- ユーザーおよび組織フィールドのレシピ:小売業の例
- Using the light agent role for a customer approval workflow(カスタマー承認ワークフローでのライトエージェントロールの使用)
- Setting up Zendesk Support for gaming(ゲーム向けのZendesk Supportのセットアップ)
- Funneling orders through Zendesk Support(Zendesk Supportを利用した注文処理)
- Creating an approval process(承認プロセスの作成)
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