質問
アカウント内で問題の原因となっているトリガを特定するにはどうすればよいですか?
回答
次の手順に従って、 トリガ の設定をデバッグします。
- チケット イベントを開く
- 「トリガ」という語句を検索して、自動アクションの原因となった トリガ を特定します。
- トリガがチケットに表示されることを期待しているのに表示されない場合は、 トリガを開いて 、各条件 がチケットと一致することを確認します。
- トリガの 順序を確認します。これは、トリガが表示されるタイミングに影響します。
- トリガの順序または条件を修正したら、テストチケットを作成して、結果に満足していることを確認します。
メモ:メールインテグレーションに関連する問題について 、トリガとメールがチケットイベントに表示 されている場合は、 メールのトラブルシューティングガイド に従って、CCの問題がないことを確認してください。
トリガの詳細については、以下の記事を参照してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。