質問
削除したい終了済みチケットが多数あります。終了したチケットを一括削除するにはどうすればよいですか?
回答
- 手動で終了済みチケットを削除するには、チケットの一括削除APIエンドポイントを使用します。このプロセスについては、次の記事で詳しく説明しています:「APIを使用したチケットの一括削除」
- 削除スケジュールを作成して、指定した期間が経過した後にアーカイブ済みチケットを削除します。
ヒント:高度なデータプライバシーとデータ保護アドオンを使用している場合は、チケット削除スケジュールを定義して、アカウント内の特定のタイプのチケットを自動的に削除できます。詳細については、次の記事を参照してください:「複数のチケット削除スケジュールの作成(ADPPアドオン)」
このエンドポイントの詳細については、チケットの一括削除APIエンドポイントの開発者向けドキュメントを参照してください。Zendesk APIの使用方法については、次の記事を参照してください:Zendesk APIへのリクエスト