チャットを直接Salesforce内のリードに変換できますか？

質問

チャットを直接Salesforce内のリードに変換できますか？

回答

いいえ、回避策として、 チャットの会話ログにTicket Creation を活用し、SupportアカウントをSalesforceと統合することもできます。SupportアカウントとのSalesforceインテグレーションの設定については、以下の記事を参照してください。 Salesforceインテグレーションに関するリソースです。

ただし、 レガシーChat とSalesforceを統合して、チャットを案件に変換することはできます。このインテグレーションでは、リード だけでなく、ケースが作成されます。詳細については、次の記事を参照してください。 Zendesk Chat for Salesforceのインストール

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