Reachの料金プランと請求に関するFAQ

Reachは、オールインワンのリード創出およびエンゲージメント支援ツールであり、営業チームは有望な見込み客を短期間で開拓することができます。Reachを使用することで、営業担当はターゲットを絞ったリードリストを作成して新たな商談機会を発見したり、コンタクト情報を充実させて適切な人とつながりを持ったり、カスタマイズされたメールシーケンスを自動化して効率的に見込み客とのつながりを強化することができます。詳細なトラッキング機能とレポーティング機能により、営業チームはエンゲージメントの取り組みを分析し、改善することができます。

ReachはZendesk Sell CRMソリューションの一部であり、リードレコードを自動的に更新し、営業担当が1つのインターフェイスからレコードを操作できるようにすることで、手作業を排除し、生産性を向上させます。数分で使い始められるほどReachの操作は簡単なため、追加のソフトウェアを購入したり、他のベンダーに当たる必要はありません。Reach は、Zendesk Sellのアドオンとして購入でき、Sales Suiteに含まれています。

このFAQには、Reachの料金プランと請求に関連する次のトピックが含まれています。

Reachのトライアル版について
Rachの購入と使用
リードシーケンスの使用
GDPRの規制

Reachのトライアル版について

購入前にReachを試用できますか？

はい、ご購入前に無料でReachをお試しいただくことができます。ZendeskではReachの14日間の無料トライアルを提供しております。これには、Reeach Advancedのセールスエンゲージメントの全機能へのアクセスの他、アカウントごとに4つのプロスペクティングクレジットと4つのエンリッチメントクレジットが含まれます。Reachを使用するには、Sellのカスタマーアカウントまたはトライアルアカウントが必要です。

無料のReachトライアルには何が含まれていますか？

Reachの14日間無料トライアルには、Reeach Advancedのセールスエンゲージメントの全機能へのアクセスと、アカウントごとに4つのプロスペクティングクレジットと4つのエンリッチメントクレジットが含まれます。

無料トライアルを始めるにはどうすればよいですか？

無料のReachトライアルを開始するには、Sellアカウントの管理者権限が必要です。Reachのトライアルは、プロスペクティングツールとエンリッチメントツールのいずれかをアクティブにしたとき、またはリードシーケンスツールをアクティブにしたときに開始します。

Reachプロスペクティングツールとエンリッチメントツールのトライアルをアクティブにするには

Sellアカウントで、設定（）をクリックし、「ツール」>「Reach」を選択します。

Reachのリードシーケンスツールをアクティブにするには

Sellアカウントで、設定（）をクリックし、「カスタマイズ」>「リードシーケンス」を選択します。

Reachのトライアルに制限はありますか？

無料のReachトライアルは14日間限定で、アカウントごとにプロスペクティングクレジットとエンリッチメントクレジットがそれぞれ4つずつ含まれます。

チーム全員がReachを試用できますか？

はい。Reachトライアルの期間中、Sellアカウントのすべてのライセンスでプロスペクティング、エンリッチメント、エンゲージメントの各機能を使用できます。管理者は、プロスペクティングクレジットとエンリッチメントクレジットの非管理者への割り当てをいつでも無効にすることができます。

プロスペクティングおよびエンリッチメントに利用できる取引先データの種類を知るにはどうすればいいですか？

Reachのプロスペクティングデータおよびエンリッチメントデータは、カスタマーとのやりとりのための最先端のデータエンジンであるClearbitによって提供されます。Reachを使用すると、2,000万社以上の企業データおよび3億9,500万件以上の見込み客データへのアクセスが可能になるため、担当者は瞬時に新しい商談機会を発見して行動に移すことができます。Reachで使用可能なデータポイントの詳細については、https://clearbit.com/attributesをご覧ください。

Reachのトライアル終了時にはどうなりますか？

14日間のトライアルが終了すると、スケジュールされているシーケンスはすべて停止します。既存のリードシーケンスを編集したり、新しいリードを登録したりすることはできなくなります。ただし、トライアル期間中に送信されたメールはリードアクティビティのフィードに残ります。リーチを購入すると、トライアル中に作成されたすべてのシーケンスにアクセスできるようになります。トライアルクレジットで入手したプロスペクティングデータやエンリッチメントデータは、Reachの購入を選択するかどうかにかかわらず、アカウントに残ります。

Rachの購入と使用

どのReachプランを購入したらいいですか？

ReachにはBasic、Standard、Advancedの3種類のプランがあります。詳細については、Reachの料金プランページを参照してください。

組織のそれぞれのニーズによって、選ぶべきReachプランは異なります。以前のファネルレポートを参照すれば、特定の時点でチームがエンリッチまたはエンゲージする必要があるリードの数を把握することができます。

Sellのプランに関係なく、どのReachプランも購入できますか？

はい、お使いのSellプランのタイプに関係なく、どのReachプランも購入することができます。メールテンプレート機能はSell Teamプランでは利用できませんが、Reachをお試しまたはご購入いただくと、自動的にこの機能にアクセスできるようになります。

Reachクレジットとはどのようなものですか？

Reachサブスクリプションを購入すると、サブスクリプションプランに基づいて、毎月ライセンスごとに所定の数のエンリッチメントクレジットとプロスペクティングクレジットが割り当てられます。グレードの高いプランほど、新しいリードのデータ収集や、既存のリードおよび取引先の情報のエンリッチメントに使用できるクレジットが多くなります。詳細については、Reachの料金プランページを参照してください。

Sell管理者は、毎月割り当てられるクレジットをアカウント全体で共有するか、管理者のみが使用できるようにするかを選択できます。未使用のクレジットは月末に失効し、翌月新たなクレジットの割り当てがアカウントにチャージされます。

エンリッチメントクレジット：リードまたは取引先に関するより関連性の高いデータを生成し、すでに一部の情報を持っているリードや取引先について、より詳細なプロフィールを作成します。Sellのリードや取引先にエンリッチメントクレジットを使用するには、リードや取引先が企業の場合は最低でも会社名とWebサイトの情報が必要です。個人の場合は少なくともメールアドレスの情報が必要になります。
プロスペクティングクレジット：ブランドの新しい見込み客を創出したり、現在のリードや取引先に関する既存のデータを改善したりすることができます。

一例を紹介します。たとえば、製品やサービスの売り込み先として見込みがありそうな会社があるとします。プロスペクティングクレジットを使用しその会社のコンタクトポイント（人）を見つけます。その人物に関するデータを入手したら、エンリッチオプションを使用して、その会社の企業規模や時価総額、導入しているテクノロジーソリューションなど、買い手の行動に影響を与える可能性のあるその人物または会社に関する重要な詳細情報を取得することができます。

クレジットの使用状況はどこで確認できますか？

Reach管理設定の「アクティビティ記録」セクションで、エンリッチメントおよびプロスペクティングクレジットの残りの数と使用した数を確認できます。

「アクティビティ記録」を表示するには

Sellアカウントで、設定（）をクリックし、「ツール」>「Reach」を選択します。

チームの一部のユーザーだけにReachを購入することはできますか？

いいえ、できません。Sellアカウント内のすべてのユーザーに対してReachを購入する必要があります。エンリッチメントクレジットとプロスペクティングクレジットは、アカウント上のライセンス間で「プール」または共有するように設計されています。これらのクレジットをアカウント全体で共有するか、アカウントの管理者のみに制限するかを選択できます。

Reachクレジットをアラカルトで購入することはできますか？

いいえ、現在アラカルト購入のための追加クレジットは提供していません。チームに追加のクレジットが必要なことがわかった場合、Reachのサブスクリプションプランをアップグレードするか、次月に新しいクレジットの割り当てがアカウントにチャージされるまで待つ必要があります。

他のReachプランに移行することはできますか？

はい、いつでも他のReachプランに移行できます。クレジットカードでのお支払いでしたら、アカウント内での変更が可能です。

Reachプランをアップグレードするには

Sellアカウントで設定（）をクリックし、「アップグレード」>「プランと料金」を選択します。請求書ベースでお支払いいただく場合は、担当者にお問い合わせください。

チームが当月中に使いきれなかったクレジットはどうなりますか？繰り越しできますか？

月末の時点で未使用のエンリッチメントクレジットやプロスペクティングクレジットは有効期限が切れ、翌月に繰り越すことはできません。新しい月の開始時に、チームは新たなクレジットの割り当てを受けることになります。

クレジットをプールすることはできますか？

エンリッチメントクレジットとプロスペクティングクレジットは、アカウント上のライセンス間で「プール」または共有するように設計されています。これらのクレジットをアカウント全体で共有するか、アカウントの管理者のみに制限するかを選択できます。

たとえば、Reach Advancedサブスクリプションプランで10ライセンスを持っている場合、あなたとチームは毎月、合計100,000のエンリッチメントクレジット（1ライセンスあたり10,000）と、合計3,000のプロスペクティングクレジット（1ライセンスあたり300）を使用することができます。

月末までにクレジットを使い切ってしまった場合はどうなりますか？

当月中に使用量を使い切ってしまった場合、それ以上エンリッチメントやプロスペクティングをすることはできません。チームに追加のクレジットが必要なことがわかった場合、Reachサブスクリプションプランをアップグレードするか、次月に新しいクレジットの割り当てがアカウントにチャージされるまで待つ必要があります。

リードシーケンスの使用

リードシーケンスとは何ですか？

リードシーケンスは、営業担当が新規リードにコンタクトする方法とタイミングを指定した一連のメールを自動化します。管理者は、メールテンプレートと、定義された送信頻度（平日）を使用して、カスタムリードシーケンスを作成できます。シーケンスの設定の詳細については、こちらをクリックしてください。

アクティブな登録とは何ですか？

シーケンスにアクティブに登録されたリードには、メールシーケンスの一部としてスケジュールされたメールが配信されます。すべてのユーザーは、自分に代わってメールを自動送信してくれるシーケンスに、リードを個別にまたは一括して登録できます。リードは、応答するか、取引先に変換されるか、手動で削除されるまで、シーケンスに登録されたままになります。シーケンスからのメールは、他のメールと同様に、リードアクティビティフィードとレポートに表示されます。

アクティブリードの登録数の制限はどのように機能しますか？

Reachのサブスクリプションプランによっては、アクティブなシーケンスに一度に登録できるアカウント内の一意のリードの数に制限がある場合があります。Reachプランのグレードが高いほど、アカウント全体でアクティブなメールシーケンスに一度に登録できるリードの数が多くなります。詳細については、Reachの料金プランページを参照してください。

アクティブ登録はどこで追跡できますか？

現時点では、管理者はシーケンスでアクティブな登録を追跡することはできません。ただし、この機能はまもなく追加されます。

シーケンスにアクティブに登録されているリードが最大数に達した場合はどうなりますか？

リードの最大数に達した場合は、シーケンスが終了するか、現在登録されているリードが終了するまで、それ以上リードをメールシーケンスに追加できなくなります。

チームで登録できるリードの最大数を増やすには、Reachのサブスクリプションプランをアップグレードする必要があります。クレジットカードでのお支払いでしたら、アカウント内での変更が可能です。