エンドユーザーへのダッシュボードの配信スケジュール

Explore Enterpriseでは、エージェントへのダッシュボードの配信スケジュールに加え、カスタマー（エンドユーザー）へのExploreダッシュボードの配信をスケジュールすることができます。このスケジュール機能をユーザーごとに有効にするには、少し追加作業が必要です。スケジュール機能の有効化を開始する前に、「ダッシュボード共有権限」ページの「エンドユーザーへのダッシュボード配信スケジュールの設定を有効にする」の設定が有効になっていることを確認してください。詳細については「Explore Enterpriseダッシュボードの共有権限の設定」を参照してください。

ダッシュボードの配信を有効にするエンドユーザーごとに、以下の手順を実行します。

メモ：旧バージョンのExplorer Professionalプランを使用している場合は、エンドユーザーへのダッシュボード配信をスケジュールすることもできます。インサイトからExplorerに移行した方、または現在インサイトを使用している方は、このプランを使用しています。使用しているExplorerのプランを確認するには、「プランのサブスクリプションの表示と管理」を参照してください。

ダッシュボードの配信スケジュールをエンドユーザーに設定するには

ダッシュボードの配信をスケジュールするエンドユーザーごとに、以下の操作を行います。

1. Zendesk Supportのサイドバーにある管理（）アイコンをクリックします。
2. 「管理」>「メンバー」の順に選択します。
3. 「メンバー」ページで、配信スケジュールを設定するエンドユーザーをクリックします。検索ボックスの下にあるフィルターをクリックすることで、リストに表示させるメンバーをエンドユーザーのみに絞ることができます。

   

4. ユーザープロフィールの「タグ」セクションで、Exploreを指定します。

   

これで、「ダッシュボードの配送のスケジューリング」の手順を使用してダッシュボードを共有することができるようになりました。配信スケジュールを設定したエンドユーザーが、共有先として選択できるユーザーのリストに表示されます。