BIME分析の提供終了のお知らせ

発表日	BIMEの提供終了日
2021年1月18日	2021年6月30日

Zendeskは、2021年6月30日をもってBIME分析の提供を終了する予定です。現在BIME分析を使用されている場合は、Zendeskのパートナー各社の製品への移行をお勧めいたします。詳細については、以下のオプションを参照してください。

変更の内容

BIME分析は2021年6月30日をもって提供終了となります。この日以降、BIMEは削除され、お客様はデータやダッシュボードにアクセスできなくなります。6月30日までは、通常どおりBIMEをご利用いただけます。

慎重に評価した結果、Zendeskは、すべてのお客様にさらに優れたデータ解析機能を提供するために、他の解析機能への投資を増やすことを決定しました。BIME分析は今後2021年6月30日までご利用いただけます。この移行についてご不明な点がございましたら、アカウントオーナーまでお問い合わせください。

パートナー製品へスムーズに移行できるよう、さまざまな参考資料をご用意しました。企業がBIMEから移行するには以下の2つの方法があります。

自社のペースで移行	パートナーに移行をまかせる
この機会にレポーティングを再評価し、別のビジネスインテリジェンス分析ツールを導入してみる	DemoまたはLockerのプロフェッショナルサービスに移行を依頼し、移行プロセスを最初から最後まで進めてもらう
新しいビジネスインテリジェンスソリューションへ自社で移行する	移行の詳細

提供終了日までに別の製品に移行しなかった場合には、それ以降、BIME分析で作成したカスタムレポートおよびダッシュボードにアクセスできなくなります。

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にmaketheswitch@zendesk.comまでお問い合わせください。