発表日 | BIMEの提供終了日 |
2021年1月18日 | 2021年6月30日 |
Zendeskは、2021年6月30日をもってBIME分析の提供を終了する予定です。現在BIME分析を使用されている場合は、Zendeskのパートナー各社の製品への移行をお勧めいたします。詳細については、以下のオプションを参照してください。
変更の内容
BIME分析は2021年6月30日をもって提供終了となります。この日以降、BIMEは削除され、お客様はデータやダッシュボードにアクセスできなくなります。6月30日までは、通常どおりBIMEをご利用いただけます。
ZendeskがBIMEの提供を終了する理由
慎重に評価した結果、Zendeskは、すべてのお客様にさらに優れたデータ解析機能を提供するために、他の解析機能への投資を増やすことを決定しました。BIME分析は今後2021年6月30日までご利用いただけます。この移行についてご不明な点がございましたら、アカウントオーナーまでお問い合わせください。
パートナー製品に移行するにはどうすればよいですか?
パートナー製品へスムーズに移行できるよう、さまざまな参考資料をご用意しました。企業がBIMEから移行するには以下の2つの方法があります。
自社のペースで移行 | パートナーに移行をまかせる |
この機会にレポーティングを再評価し、別のビジネスインテリジェンス分析ツールを導入してみる | DemoまたはLockerのプロフェッショナルサービスに移行を依頼し、移行プロセスを最初から最後まで進めてもらう |
新しいビジネスインテリジェンスソリューションへ自社で移行する | 移行の詳細 |
提供終了日までに移行しなかった場合の影響
提供終了日までに別の製品に移行しなかった場合には、それ以降、BIME分析で作成したカスタムレポートおよびダッシュボードにアクセスできなくなります。
ご不明な点はございますか?
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にmaketheswitch@zendesk.comまでお問い合わせください。
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