ヘルプセンターの閲覧権限の設定

メモ：この記事では、ヘルプセンターの閲覧権限の設定について説明します。個々の記事の閲覧権限を設定したい場合は、「ユーザーセグメントを使用して記事の閲覧権限を設定する方法」を参照してください。

ヘルプセンターの閲覧権限を設定することで、閲覧権限を持たせるヘルプセンターユーザーを定義できます。以下のオプションを選択できます。

• サインインユーザー：アカウントを作成してヘルプセンターにサインインする社内および社外のユーザーです。
• エージェントおよびマネージャー：スタッフメンバーのみ。社内専用のコンテンツを作成できます。
• カスタムユーザーセグメント：タグ、組織、またはグループに基づいて閲覧アクセスを制限できます（「ユーザーセグメントを作成してヘルプセンターへの閲覧アクセスを制限する方法」を参照）。

ヘルプセンターの閲覧権限をセグメントに制限するには

1. Guideで、サイドバーにある設定アイコン（）をクリックします。
2. 「セキュリティ」で「サインインが必要」を選択します。
3. 「サインインが必要」で、「指定のユーザーセグメントに制限」を選択します。

   デフォルトでは、ヘルプセンターの閲覧権限はサインインしたユーザーに設定されています。

   

4. ドロップダウンメニューを開き、「ユーザーセグメント」を選択します。
5. 「更新」をクリックします。

閲覧制限は、Guideの管理者には適用されません。管理者は、閲覧権限に関係なく、ヘルプセンターのすべての記事にアクセスできます。

メモ：エージェントがヘルプセンターを閲覧できないように制限することができます。ただし、エージェントはGuideの記事を作成したり編集したりすることができます。