メモ:この記事では、ヘルプセンターの閲覧権限の設定について説明します。個々の記事の閲覧権限を設定したい場合は、「ユーザーセグメントを使用して記事の閲覧権限を設定する方法」を参照してください。
ヘルプセンターの閲覧権限を設定することで、閲覧権限を持たせるヘルプセンターユーザーを定義できます。以下のオプションを選択できます。
- サインインユーザー:アカウントを作成してヘルプセンターにサインインする社内および社外のユーザーです。
- エージェントおよびマネージャー:スタッフメンバーのみ。社内専用のコンテンツを作成できます。
- カスタムユーザーセグメント:タグ、組織、またはグループに基づいて閲覧アクセスを制限できます(「ユーザーセグメントを作成してヘルプセンターへの閲覧アクセスを制限する方法」を参照)。
ヘルプセンターの閲覧権限をセグメントに制限するには
- Guideで、サイドバーにある設定アイコン(
)をクリックします。
- 「セキュリティ」で「サインインが必要」を選択します。
- 「サインインが必要」で、「指定のユーザーセグメントに制限」を選択します。
デフォルトでは、ヘルプセンターの閲覧権限はサインインしたユーザーに設定されています。
- ドロップダウンメニューを開き、「ユーザーセグメント」を選択します。
- 「更新」をクリックします。
閲覧制限は、Guideの管理者には適用されません。管理者は、閲覧権限に関係なく、ヘルプセンターのすべての記事にアクセスできます。
メモ:エージェントがヘルプセンターを閲覧できないように制限することができます。ただし、エージェントはGuideの記事を作成したり編集したりすることができます。
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