アプリ・マーケットプレイス
(Support)アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。
(Chat):アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。
(Sell)は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。
(テーマ)は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。
- フォロー済みチケットビュー(Support)(有料)
- フォロー中のチケットビュー では、フォローしたチケット、CCに入っているチケット、リクエストしたチケットや割り当てられているチケットにアクセスするためのショートカットがナビゲーションバーに表示されます。 ナビゲーションバーからフォロー中のチケットにアクセスしたり、チケットを一括フォローしたりフォローを解除したり、CCコンタクトから自分を削除したり、新しいタブでチケットを開いたりすることができます。
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TrackingMore(Support)
- TrackingMoreを使用すると、eコマースブランドが注文の配送ステータス(WISMO - 私の注文)に関する質問に回答する時間を短縮できます。Sアプリケーションを切り替えることなく、関連する出荷の最新の配送状況を簡単に確認できます。 エージェントは最新の結果を簡単にコピーして貼り付けることができます。 Trackingmore for Zendeskでは、チケットビューに、追跡番号、配送業者名、配送状況、注文番号などの情報を表示します。
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J-Widget(Support)
- AI搭載のJ-Widgetウィジェットにより、エージェントが同じ質問に対して手動で回答する回数を減らすことができます。 J-Widgetは、一般的なトラブルシューティングのシナリオや、簡単に回答できる質問、FAQの回答などのシナリオに自動的に応答します。
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tutuve(サポート)
- tutuveタスクを自動化し、中小企業向けの管理ツールを提供することで、中小企業のキャッシュフローを改善できるようにする、利益志向の金融プラットフォームです。 これは、売上予定の管理を容易にし、利益を生み出すのに役立つように設計されています。このアプリを使用すると、エージェントは請求書、支払い、期限、連絡先データなど、T組織に保存されている会計情報を確認できます。
Web WidgetとWeb SDK(メッセージング用)
新規
- [Web Widget Classic] ワイルドカードを受け入れるなど、許可リストに説明のテキストを追加します。
固定
-
[Web Widget(従来版)およびメッセージング] 一部のトライアルプランで、Web Widget(従来版)の設定に「メッセージングが有効です」というバナーが誤って表示されました。
Zendesk Chatとメッセージング
新規
-
[Chatダッシュボード] メッセージングのユーザーに、旧バージョンのChatオンボーディングウィザードモーダルが表示されなくなります
Zendeskモバイル
新規
- Zendesk SDK for Android バージョン1.0.2
- 新しい言語としてのFR-CAロケール
- Zendesk SDK for iOSバージョン1.0.2
- 新しい言語としてのFR-CAロケール
更新
- Zendesk SDK for Android バージョン1.0.2
- CSAT評価を有効にし、チケットの再オープンの問題を修正するためのメタデータが送信されないクイック返信
- イベントリスナーへの内部安全アクセス
- 会話を再度開く際の送信済みメッセージの点滅
- 受信したとおりにクイック返信を並べ替える
- RTL仕様に準拠していないカルーセル
- プッシュ通知から会話を開く際に失敗したメッセージを更新する
- (フォーム)再検証時にテキストフィールドの縦のスペースが回収されない
- (フォーム)フォームフィールドの検証にアイコンがありません
- (フォーム)新しいメッセージとして追加するのではなく、フォームの応答をそのまま(フォームを置き換え)ます。
- 最適化されたGIF読み込み
- 画像メッセージに1spの境界線を追加し、角をスムーズに丸めることができました
- エッジケースでは、会話画面に空白が表示される
- 空白の会話内のメッセージは画面の上部から流れます
- (API 21)失敗したメッセージのスタイルが正しくない
- (API 21)フォントサイズが大きくなりません
- Zendesk SDK for iOSバージョン1.0.2
- CSAT評価を有効にし、チケットの再オープンの問題を修正するためのメタデータが送信されないクイック返信
- 自動翻訳が機能しません
- 会話を再オープンするときにメッセージが点滅する
- アバターの読み込み中にデフォルトのアバターを表示する
- 縦のメッセージ間のスペース
- SDKのデフォルトの色
- テキストメッセージの幅は、固定幅ではなく、マージンを基準とします
- iOS 11で、しばらくの間、送信ボタンと背景画面がわずかに表示されるようになりました
- 受信したとおりにクイック返信を並べ替える
- 失敗したメッセージは再接続後に消えます
- タイトルがiOS 10で中央にない
- 領収書を発行してからの経過時間が正しい場所に表示されないことがあります
- エッジケースで会話が空白画面になる
- (フォーム)送信したフォームで画面を更新せずに送信を複数回タップした
- (フォーム)受領後、ラベルが常に正しい場所に表示されている
- Androidバージョン3.3.0用Chat V2 SDK
- ID設定時のクラッシュの問題を修正しました。
- セルフサービスバージョン(2.3.0)およびokhttp(4.3.1)バージョンを更新しました。
- ターゲットのバージョンをAndroid 30にアップデート
- Android版Support SDK バージョン5.0.3
- 一時停止中のユーザーがチケットを作成するときにクラッシュする問題を修正しました。
- 更新された改良バージョン(2.3.0)およびOkHttp(4.3.1)バージョン。
- ターゲットのバージョンをAndroid 30にアップデート
更新なし:
- Answer Bot
- Support
- Explore
- Guide
- Gather
- Sell
- 管理センター
- Sunshine Core
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