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事前入力済みチケットフォーム
事前入力済みチケットフォームを作成しておくと、カスタマーが簡単にチケットリクエストを行えるようになります。また、チケットリクエストフォームに適切な情報をあらかじめ入力しておくことで、カスタマーから必要な情報を確実に入手できます。「事前入力済みチケットフォームの作成」を参照してください。
事前入力済みチケットフォーム(2:03)
Talkのビジネス認証ページ
Talkのビジネス認証ページでは、Talkの電話番号に関する法規制を確認し、遵守することができます。Talkの電話番号を購入する前に、その電話番号の所有に関する管轄地域の法規制を満たす必要があります。Talkの新しいビジネス認証ページを使用して各国の法規制の要件を確認し、Talkの設定ページから必要な書類を直接アップロードして、審査を受けることができます。「Talkの電話回線の追加」を参照してください。
クリックすると、別のタブで開きます。
ショッピングカートからのプランのアップグレード
対象となる営業支援アカウント(オンライン支援アカウント)で、ショッピングカートからプランをアップグレードできるようになりました。これまではエージェントライセンスや商品の追加購入はできても、プランタイプをアップグレードすることはできませんでした。「サブスクリプションで変更できる内容」を参照してください。
Sellのテレフォニーインテグレーション機能の構築
Sell Apps framework APIとSell REST APIを使用して、テレフォニーのハードウェアおよびソフトウェアとZendesk Sellを統合します。ソフトフォンの埋め込み、発信者からのリードや取引先の作成、発信者の表示や識別などの機能をSellで構築することができます。「Sell CTI開発者ガイド」を参照してください。
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